广东团干部帮助看望受助的小患者。团广东省委供图
倒逼各级团组织回归本源、服务青年
“我一看那些活动干巴巴的，几乎没人愿意参加，又强制我们必须报名，就和几个同学点了匿名举报按钮。没想到第二天就有团委的人在‘个人中心’给我发私信，仔细询问我的想法和建议。”经广东某工程学院青年学生曾与反映后，学校团委把那些“不受待见”的活动一个个撤下，用心策划了大咖创业沙龙、免费送你回家、城市随手拍等青年喜闻乐见的活动发布上去，慢慢地，报名参加的人多了起来，有的活动还“不小心收获了五颗星”，平台“活”了起来。
鼓励“拍砖”，是广东“青年之声”打动用户的“卖点”之一，也是保证用户体验的“保险丝”。记者发现，平台上开通了虚假活动等的举报功能、设置了问答差评按钮、设立了求助信息和线下服务真实度的监督机制，青年参与后不喜欢的活动还可以打“负分”，甚至在平台最显眼的地方设置了“吐槽我们”专属通道。
用户监督评价与平台考核评估“双指挥棒”的运用，使广东“青年之声”服务青年的内容变得更实在、成效经得起检验。
团广东省委在团中央“青年之声”考核办法的大框架下，参照“新媒体指数”等国内主流互联网影响力算法，专门细化研究建立了广东“青年之声”（地市/高校）平台影响力QII指数（Qingnianzhisheng Influence Index)。
如QII指数设立“独立访客有效访问量”指标，采集独立访客点击进入具体帖子的次数，且每天不重复计算，杜绝了人为刷量的可能，而组织在平台上发布的活动若没有用户报名参加、或活动结束后没有上传现场照片，将不计入考核，防止为了考核批量上传低质量活动的行为，等等。又如设立了“团组织参与解答问题数”和“帮扶青年实际困难成效” 两项高权重指标，并规定当“帮扶成效”单项获得高分值时，QII总分值作同比例加权计算。
值得一提的是，广东“青年之声”平台还专门开发设计了青年实时评价模组，青年用户可对自己在平台参与的活动、求助的案例、接受的服务进行评分，对各组织、专家的回答进行评价。所有的评分和评价会汇总加权计算成为入驻平台的每一个团组织的青年评议标准分，作为共青团深化改革引入青年评议组织和干部的重要依据，由此进一步推动广东各级团组织和团干部眼睛向下、聚焦普通青年，提供实实在在的青年服务，做真真正正的青年之友，使整个青年工作提质。
“现在的青年之声，就像一面镜子，照出了各级团组织服务青年工作的真实水平，照出了各级组织在青年群体中的实质影响，更照出了不同团组织和团干部的工作作风。”广东“青年之声”平台运营中心负责人表示，“青年之声” 倒逼广东各级团组织将真正直接服务青年的资源、项目和活动集中投放在平台，在线接受青年报名活动、实名求助、指定问答等，全程公开化透明化，各级团组织的工作质量同时也得以清晰的映射。
“线上+线下”，让团组织和干部的目光更聚焦基层，作风更接地气。对青年用户而言，广东“青年之声”不只是一个单纯的线上平台，更是一个便捷获取共青团服务、参与共青活动、反馈评价促进共青团工作等的“连接器”。
团广东省委书记池志雄表示，在团中央的指导下，通过一年多的探索，更深地理解了“青年之声”作为共青团深化改革突破口的全局性意义，对于贯彻“凝聚青年、服务大局、当好桥梁、从严治团”的四维工作格局具有牵一发而动全身的效应。广东“青年之声”把“反映青年呼声、回应青年诉求、维护青年权益、服务青年成长”的宗旨产品化、功能化、具象化，团的服务也就比以往更具体、更精准、更走心，离青年的距离更近了。“现在平台建设看到了一些效果，但还有很多问题需要去破解。合适的功能和良好的体验只是第一步，在这个基础上，能为千千万万的普通青年用户创造更多价值，让他们的生活一点一滴更美好，才是一个互联网产品的持久生命力所在，不然青年即使来了还是会走掉。这个吸引青年、留住青年、赢得青年口碑的过程，其实就是我们解决脱离群众问题的过程，更是为党凝聚青年的过程。”
“万事开头难，现在有了青年的期待，我们的工作就没有终点，相信这会是有价值的”。过去三个月，广州分站的用户从9万涨到了37万。已过下班时间，马发腾仍在协调花都团区委解决一单学生助学的请求......
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