中国青年网北京2月10日电（记者曾繁华 通讯员李国良）春运中送还一部旅客遗落的手机，总共分几步？ 

　　在熙熙攘攘的春运中，听上去很简单的事，也可能生出不少小波折，以及——温暖。 

　　复杂的小事 

　　1月26日，农历腊月二十九，G651次列车准时到达西安北站。孙珲心情不错——换了G88次的车牌后，从西安北再返回北京西，年前的工作就算告一段落。晚上，这位年轻的列车长就可以赶回石家庄的家里。在初一晚上返回工作岗位之前，他能跟家人一起守岁过年。 

　　此时，在北京工作的小王也从西安北站下了车。距离甘肃老家越来越近，这个勤勉踏实的小伙子心情大好——直到他发现，手机不见了！ 

　　列车员梁建坤发现了落在车厢里的手机，交到了列车长孙珲的手上。 

　　一定是旅客落下的！快交接给西安北站的同事，失主一定会回来找的！ 

　　孙珲看了看时间，摇了摇头。马上就要关门发车，已经没有时间开具客运记录、把手机交接给西安北站了。 

　　急也没用，他没法给手机开锁，只好等待失主打来电话。 

　　电话通了，有人接！小王暗自庆幸——幸好被火车乘务员捡到了！ 

　　孙珲安慰小王别着急。他已想到了解决办法：列车到达郑州东站时，交接给那里的值班员，再通过其他途经的列车，将手机送回到西安北站。 

　　电话那边儿，小王摇摇头。他没法在那儿等，得继续赶路。一番解释与交流后，他请孙珲帮忙把手机快递到自己甘肃的老家。 

　　这个忙必须帮，孙珲一口答应下来。 

　　没想到，联系寄送手机时，快递摇摇头：春节期间只有空运途径，而手机不可以空运。只能等到春节假期之后才能通过地面物流快递过去。 

　　春节假期之后？那时即便手机快递回甘肃，可小王也已经回到北京工作了。 

　　孙珲只好又同小王商量一番，最终决定节后在京碰面时交还。 

　　“放心吧，我知道里面信息很重要。手机给你好好保管着呢，别着急。”孙珲安慰小王。 

　　于是，小王春节期间给亲朋好友发拜年信息时，先加上这么一句：“由于手机丢失，就不一一电话拜年了……” 

　　2月1日晚十一点半，小王回到了北京。一下火车，他心急火燎往北京西站的出站口赶。孙珲为了送还手机，已经等他一个小时了。小王知道，这位素不相识的“孙哥”第二天早晨有任务，自己快点赶到，“孙哥”就能尽早休息。 

　　终于，两人碰面。孙珲将手机交还到了小王的手上。 

　　了却一件波折不少的事情，孙珲赶紧回宿舍睡觉。第二天，他5点钟就要起床为出乘任务做准备。 

　　小王睡得晚些，凌晨时还发了个朋友圈：“衷心感谢G651次列车长孙哥。本该十点半休息的，等我一个小时送手机！同是做服务的，很敬佩！” 

　　对话孙珲：服务无止境 满意为旅客 

　　“服务无止境，满意为旅客。这是我应该做的。北京铁路局的同事们归还旅客遗失物品的事儿太多了。”孙珲对中国青年网记者说，“北京局今年春运的口号是‘平安、有序、温馨’。旅客高高兴兴，平安到家，是我们共同的心愿。” 

　　孙珲在整理列车备品。陈茜摄

　　遇上小王，是个巧合。孙珲那天与同事换班值乘。为此，他得连班倒——孙珲岔开话题，转而告诉记者：那位同事已经三年没有回老家过年了。 

　　“春运期间，北京铁路局好多同事不回家。舍小家，为大家，坚守岗位。他们很让人感动。”他说，“铁路人都这样。年年春运加班加点服务旅客，还会专门组织人员去加开的临客上值乘。” 

　　2017年的除夕，孙珲能跟家人呆上48个小时。提到家人，他颇感歉疚。“年年如此，铁路人都为工作牺牲掉了与家人团聚的时间。我的爱人、孩子为我付出了很多。”孙珲告诉中国青年网记者，“我常常要跟母亲、岳母等长辈们提前打招呼：得晚些过去拜年。” 

　　“值乘高铁，体力活方面，比绿皮车轻松不少。”孙珲倒是常往阳光的一面看，“过去每年春运我在临客绿皮车上做列车员，冬天要烧锅炉，得铲煤、烧水。搞卫生时，有的垃圾夹住了，得捡出来；有粘地上的，要抠下去；厕所堵了，得赶紧疏通……每次到站，车上都能扫出七八袋垃圾。干完活浑身是汗。” 

　　“高铁上，保洁人员也不容易。他们要24小时保持卫生，旅客洒了点水，就得立刻过去清理。”作为一名在北京铁路局石家庄职工培训基地工作十年的职工，孙珲刚成为“列车长”不到半年，在服务旅客的同时，也要时刻兼顾着团结班组、照顾同事。“现在负责的事多了，责任心得更强。打造一个团结友爱的班组，才能更好地服务旅客。” 

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