婚恋服务＝相亲交友？　社会认知存在偏颇和误解

　　调查结果显示，各婚恋行业网站知名度最高的是婚恋交友行业的三家龙头企业，但是对于恋爱与情感咨询企业的认知程度并不高。76.8％的人听说过情感咨询行业，但是不太了解，也就是说，情感咨询行业的知名度较高，但是“大部分人对这个行业依然了解不够深入”。而在接受过婚恋行业服务的被访者中，接受相亲交友服务的人比例最高，为46.4％，接近一半。

　　情感咨询行业了解程度。图表来源：《2016年婚恋服务行业两性情感生活调查报告》

　　根据报告，受访者中只有约十分之一（10.9％）的人接受过情感咨询相关行业的服务，足见情感咨询行业服务的普及率及接受程度之低。

　　与此同时，调查数据显示，当遇到情感问题时受访者使用情感咨询服务的可能性均值为7.09，可见大部分人比较认可情感咨询服务行业的重要性和必要性，再次印证了该行业的发展潜力。

　　情感咨询行业乱象丛生　监管评价机制亟待完善

　　报告显示，被调查者对情感咨询师的评分均值为5.6分，“可见多数人对这一职业的整体印象不好”。情感咨询行业的发展，与提升情感咨询师的职业形象密不可分。

　　报告表明，多数被访者对情感咨询师这一职业了解甚少，部分甚至完全不知道情感咨询师需要持有国家颁布的婚姻家庭咨询师证书。用户对从业人员的不了解体现出了用户在这一领域消费意识的薄弱，“这也是我国目前情感咨询这一行业乱象丛生的一个重要原因”。

　　尽管人社部出台了婚姻家庭咨询师的相关职业标准和职业内容，但在花镇情感联合创始人、知名网络情感大师冷爱看来，贯彻的力度比较小，“我认为有必要建立一个全行业的监管机制”，他以花镇为例解释说，“一般来说能够从事咨询的人是经过非常严格的训练和学习的，这个过程中我们也淘汰了很多人”。

　　花镇CEO肖然也强调了目前情感咨询行业整体评价机制的缺乏，“咨询师从业等级应该有一个规范，要有一个可以清楚地查到咨询师的资质、做了多少案例（的平台），（咨询师）会有一个执照，定期会有一个年审的制度，你要不断地通过年审，你的执照要年审通过才能继续执业。”他补充说，花镇目前正在采用的就是这种考核办法。

　　该问题已经引起行业管理者的重视，据介绍，广东省婚姻家庭咨询师协会会长刘伟民会长正在上报申请全国婚姻情感咨询师协会，并在组织除基础的考核标准外，形成行业自身的职业规范，以对考核过后的咨询师再教育、从业标准、从业道德等进行引导和约束。