客运值班人员张远将老人从二楼背至站台通道口,刘海瑞推着轮椅在一旁接力,最终通过与该车次列车长接力配合,无缝衔接,总共为旅客节约了近10分钟宝贵时间,护送老人顺利上车。

志愿者帮乘客指引候车室。

志愿者帮助乘客在自动售票机上取票。 

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