烟台车务段工作人员上门服务。中国青年网 慕菁华 摄

　　1月初，烟台车务段领导在走访烟威外来务工人员较为集中的企业时，得知光威集团有些老家在东北、河南、山西等地的残疾员工要返乡过年，便及时掌握这部分员工的身份信息及乘车需求，主动联系上级有关部门申请订票。考虑残疾员工到火车站取票不方便，烟台车务段的工作人员就上门服务，主动为其送去返乡车票。

员工拿到车票后喜悦之情溢于言表。中国青年网 邱宁 摄

　　这些残疾员工从铁路工作人员手中拿到回家过年的车票时，喜悦之情溢于言表。光威集团总经理邓向阳感慨地说：“铁路工作人员送票上门，服务周到暖人心！”