中国青年网7月28日电（记者 朱梦琪　通讯员　王洋洋）近日，“青年之声·郑州大学”值班同学刘艳萍接到一封来自网友＠守望星星的猪的求助，称家中唯一劳动力的父亲罹患急性白血病，巨额医疗费让家人不堪重负，希望“青年之声·郑大”予以帮助。
　　“青年之声·郑大”确认求助信息属实后，立即通过“青年之声·郑大”平台发布“愿爱心汇聚，共渡难关”的专题，消息在郑州大学校园里迅速扩散。截至目前，已筹得款项4万多元。“很惊喜！很感动！我们家又增添了几分希望与信心，我爸爸让我好好感谢大家。”小朱激动地说。

　　“青年之声·郑州大学”互动社交平台截图。

　　这样暖心的故事还有很多，“青年之声·郑大”自2015年9月成立以来，已解决学生学习、生活、维权、志愿服务、心理健康、创业就业等各类问题3万多个，微话题＃青年之声·郑大＃阅读量达292.3万。“青年之声·郑大”已经成为郑州大学学子生活中的守护者，而这得益于其独特的运行机制和服务理念。
　　多级统筹联动，学生的困难绝不延误
　　“‘青年之声’是共青团深化改革的需要。学生问题涉及各个部门、各个组织，实现联动是做好这项工作的重要途径。”谈及“青年之声”，郑州大学团委书记冀娟说道。
　　为了解决统筹联动，更好地服务青年，“青年之声·郑大”成立了由团委机关人员、院系团委和学生骨干组成的“青年之声·郑大”工作小组，团委书记任第一负责人，统筹工作。同时，从院系选拔了近100名政治、责任意识强的学生骨干，组成了“青年之声·郑大”青年帮帮团，并聘请党政专家、学者担任“青年之声·郑大”专家团成员。
　　“青年之声·郑大”实行团委机关全体人员带班制、院系团委书记值班制、青年专家智库值班制和青年帮帮团值班制，实现团支部成员由团支部解决，院系问题由院系解决，学校层面问题由校团委协调解决，形成学校、院系、团支部三级联动，真正做到青帮青、团帮青和专帮青。
　　在运行方面，“青年之声·郑大”的网站、微博、微信、线下办公室和联盟五大平台协调运行，同步受理学生问题，为青年提供服务保障。
　　对于如何实现五大平台的协调，郑州大学团委宣传部的刘迎给出了答案：“线上学生提问，线上能解决的就值班人员线上解决；线上难以解决的，线上值班人员将问题移交线下办公室予以解决；同时，学生们也可以到线下办公室进行咨询，力争学生问题不延误。”

　　郑州大学网上共青团主页截图。

　　坚持问题导向，服务的初心始终不变
　　“立体化、全方位，线上、线下都要让学生能够找到组织，这是‘青年之声·郑大’对郑大学子的承诺，也是我们努力的方向。”“青年之声·郑大”负责人王洋洋如是说。
　　“青年之声·郑大”互动社交平台建立以来，按照“线上解答青年疑问、线下解决青年困难”的原则，立足于学生的需求，为广大郑大青年学子解决了学习生活中各种各样的难题。
　　看到同学在朋友圈、微博发布的寻找校园卡、U盘的消息，“青年之声·郑大”便利用线下办公室、院系权益服务联盟和班级团支部，建立全校的失物招领处，通过值班同学联系院系、团支部，将失物交还失主。
　　当“我的人际交往能力比较欠缺，害怕与人交往，我该怎么办？”的留言出现在平台上，“青年之声·郑大”立即成立心理健康联盟，邀请心理健康中心专家担任指导老师，为学生开设心理辅导课。
　　得知不少同学想创业，但是又不知道该如何创业的苦恼，“青年之声·郑大”成立了职业规划联盟，邀请秦朔朋友圈创始人秦朔，三全集团董事长兼创始人、正和岛河南岛邻机构主席陈泽民以及各行业优秀的创业达人开设创业小课堂，向学生传授创业经验，面对面解答学生创业疑惑。
　　“‘青年之声·郑大’，反映青年诉求，帮助青年解决困难，为‘青年之声·郑大’点赞。”＠米修room在微博中这样写到。“未来我们还会继续挖掘青年学生的需要，主动出击，让‘青年之声·郑大’真正成为我们郑大学子的依靠。”“青年之声·郑大”负责人王洋洋坚定地说。

　　“青年之声·郑大”微博截图。

　　紧跟学生需求，前行的脚步从未停歇
　　“‘黑黑的天空低垂，亮亮的繁星低垂，虫儿飞，虫儿飞，你在思念谁……’不知道有多久没有听到如此动听的歌声了，孩子们认真学习唱歌的模样深深地印在大家的脑海中，真是妙不可言。”“青年之声·郑大”社会实践队的队员＠杨树的杨帆船的帆在微博中记录下这美好的瞬间。
　　社会实践是青年学生暑期生活的重要组成部分。“青年之声·郑大”的暑期工作也被王洋洋早早地规划好了：“平时学生在学校会有学习、生活上的困难和问题，我们需要利用好各种平台解决问题；放假了，学生们也会利用暑假去帮助他人，服务社会，那么我们‘青年之声·郑大’也需要紧跟学生步伐，将重心转移到带领青年服务社会上来。”
　　假期来临，服务青年的脚步却并未停歇。“青年之声·郑大”用实际行动在践行这一承诺。自2015年6月起，“青年之声·郑大”便将“关爱留守儿童”作为线下的重要活动。今年暑期，“青年之声·郑大”更是在全校范围内组织了12支“大手牵小手，共筑中国梦”的关爱留守儿童暑期校级社会实践队，奔赴贵州、云南、河南等地，帮助贫困儿童实现心愿，对自闭症儿童开展心理辅导，向留守儿童传递知识。“青年之声·郑大”正在躬身践行，传递正能量。
　　在过去的一年里，“青年之声·郑大”平台回答各类问题近6000个，微博回答问题近3万个。提及“青年之声·郑大”未来的发展，冀娟说：“‘青年之声·郑大’刚满一岁。未来的日子里，我们‘青年之声·郑大’会不忘初心，立足青年需求，线上线下相结合，实现共青团改革和转型，让‘青年之声·郑大’真正成为青年学生信得过、找得到、靠得住的组织，做青年学子的贴心人。