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宜家中国拒召回“夺命柜”:免费提供固定装置 安装服务额外收费

发稿时间:2016-07-09 10:10:00 来源:中国青年网 作者:王家乐

宜家北京西红门店内,"马尔姆MALM"系列抽屉柜仍正常在售。中国青年网记者 王家乐摄

  中国青年网北京7月9日电 (记者 王家乐)“不雅照”风波尚未平息,“夺命柜”事件又将宜家推到了风口浪尖。 

  近日,“马尔姆MALM”系列抽屉柜因倾倒致美国6儿童死亡,在北美地区被宜家召回。中国青年网记者走访宜家北京西红门店发现,“夺命柜”并未停售,仍有顾客不时上前挑选。 

  宜家北京西红门店内,仍有顾客在挑选"马尔姆MALM"系列抽屉柜。中国青年网记者 王家乐摄 

  中国宜家方面明确表态:该产品符合中国标准,不会在中国召回。既不召回也不停售,为什么宜家对中国差别对待?对此,宜家家居中国区公关经理许丽德回应称,“在产品本身存在安全隐患的情况下,宜家将启动召回机制。进口帕特鲁安全门本身存在安全隐患,而马尔姆抽屉柜的安全隐患是由于消费者不当使用造成,与产品本身无关”。 

  有消费者表示质疑,“宜家仅对中国市场发警告称产品可能翻倒并造成人员伤亡,却并没有履行产品召回责任,难道非要在中国出现惨剧才会引起重视?” 

  “不符合中国国家标准的产品,我们不会销售,一旦发现,一定召回”,这已经是宜家中国在2016年启动的第五次召回机制。此前,宜家在中国召回过LATTJO拉特奥鼓棒、LATTJO拉特奥舌鼓两款儿童玩具,HYBY海比、LOCK劳克和RINNA莱纳吸顶灯等多款产品。 

  去年,宜家在全球启动了“牢牢固定”的活动,免费为顾客提供约束装置,以将柜体固定在墙上。不过,提供安装服务则要额外收费。一纸警告是否能从源头上解决问题、消除隐患?我们不得而知。 

  宜家关于“牢牢固定”的警告纸。中国青年网记者王家乐摄 

  面对“同损不同赔、同命不同权”的不公平对待,一名顾客告诉记者,“作为知名企业,宜家的责任应该与体量成正比,如果宜家不能给中国消费者一个合理解释,那我选择用‘脚’投票,拒绝购买! 

  宜家北京西红门店退换货售后服务中心工作人员王爽告诉记者,“目前还没有接到顾客申请退换‘马尔姆MALM’系列抽屉柜的要求,来索要固定装置的消费者也很少。我自己家里也有这个柜子,只要固定好是不会产生翻倒危险的”。

责任编辑:张鹏

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