赵红工作照

　　赵红同志是河北省邮政公司秦皇岛市分公司一名普通的投递员，从2000年6月参加工作至今，他一直严格要求自己，凭借着高度的责任感，迅速掌握业务技能，关心同事，关心集体。曾经默默无闻照顾孤寡老人多年，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

　　一、爱岗敬业，勤学苦练，甘作鸿雁传万家

　　赵红始终牢记“一封信连着两颗心”的服务宗旨，想着邮件两端急切的心情，他总是要求自己尽快尽力地把信件及时、准确、安全地送到收件人手中。

　　赵红每天都是尽量早出班，快投递，但投递量实在太大，正常情况下每天都要到12点半以后才能投完上午的邮件。为了提高投递质量，他根据社区投递特点，就趁着中午、晚上居民家中有人的时候对当天未投出的邮件进行补时投递。这样一来，他留给自己的时间就更少了，从早晨7点半到岗，一直到晚上7、8点钟才能下班。中午也只能赶到哪算哪，在路边的小摊上随便凑合。来到社区投递站的四年，赵红的每一天都是这样度过的。而且哪个社区有哪位老人年纪大、行动不方便，赵红都心里有数，主动帮助他们把信件、报刊送到楼上去。

　　遇到下雨的恶劣天气，为了保证报刊信件的完好无损，赵红会毫不犹豫脱下身上的雨衣，用雨衣把邮件裹得严严实实，任凭风雨在自己的身上肆虐。当用户看到浑身湿透，两条裤腿雨水直淌的赵红，从他手中接过完好无损的报纸和信件时，都感动得不知说什么好。当大家想劝赵红避避风雨、暖暖身子时，看到的却是他在风雨中艰难前行的模糊的身影。十四年来，赵红投递报刊信件上百万件，没有发生任何差错。

　　“死信复活”让信件、报刊准确无误地到达目的地，是赵红追求的服务目标。每年投递里程1.8万公里，投递报纸51万多份、杂志1.8万多份、函件8.4万多份、包裹700多件，他从没延误过一个班期，从没有丢失过一份邮件，投递准确率达100%。经过努力钻研业务，赵红对自己业务段内的情况了如指掌，只要看到姓名，就能知道地址，比电脑检索还要迅速。

　　二、诚信友善，践行核心价值观，爱心铺就投递路

　　一直以来赵红有一个习惯，就是每月尽量与长年报刊订户见个面。通过这种面对面的交流和征求意见，赵红把用户家庭情况、个人爱好、用邮需求等一一熟记。特别是那些需要帮助的老年用户，只要拔个电话或提前打个招呼，赵红就能把为他们提供报刊上门收订，代买邮票、代寄邮件、代办邮政储蓄等特别服务。在赵红的投递段上，有一位80余岁的孤寡老人，无儿无女，半身不遂，行动不便。赵红发现这一情况后，每天都将报刊送上楼，送到老人床前。渐渐地，赵红还帮助老人家里做一些力气活，换煤气，买米，买菜。他的热情也很快取得了老人的信任，就连取存款和报销药费等大事也交给赵红去办。一次，赵红接到老人的电话，照顾老人的保姆因家里有事需要离开一段时间。赵红知道情况后就说通了妻子，来到老人家担起了照顾老人的责任，一干就是一个多月，直到保姆回来。到2007年，赵红照顾老人已经快8个年头。就在这个时候，老人小脑萎缩的症状越来越严重，不得不住进了医院，意识渐渐模糊。可是，只要她一清醒过来，就念叨着赵红的名字。

　　2006年暑期的一天，赵红在投递途中，忽然看到路边的一个皮包，他捡起来略等了一会不见人来领，由于工作关系，赵红不可能等太长时间，他打开包一看，里边装的有身份证、驾照、银行卡、存折，还有支票和电脑软盘。他一看身份证上的名字正好和他工作段上的认识的市某局局长的名字一致，赵红用电话通知了失主，失主立即赶来，找回皮包后硬塞给赵红1000元钱表示感谢，家庭环境并不富裕的赵红没有收下这1000元钱。第二天，失主将一面印有“热情服务展风采，拾金不昧撼人心”的锦旗送到单位。

　　三、榜样激励，奋发有为，打造河北邮政普遍服务新旗帜

　　2013年5月，河北省邮政公司秦皇岛市分公司成立了“赵红投递班”，这是一支具有邮政特色，服务于繁华城市，由中国五四青年奖章获得者、党的十八大代表赵红为班长以“传递亲情、服务百姓、奉献社会”为宗旨的投递队伍。

　　“赵红投递班”以打造河北邮政普遍服务的旗帜为目标，以认真对待每一个用户、每一个邮件、每一份报刊，体现真心；不怕麻烦、积极主动、排除解难，有耐心；一丝不苟、精益求精，追求卓越，真细心；甘愿付出、不图回报、真诚服务，献爱心；牢记宗旨、规范服务、诚实守信，让用户放心，实现方便于民，服务为民的能力提升。在服务品质上，死信复活58件，帮助弱势群体和孤寡老人代取包裹、汇款，交话费、电费、买生活用品等112人次，用户满意度达到98%以上，邮件妥投率达到100%。

　　赵红投递班在班长赵红的带领下，以便民利民为抓手，进一步细化服务举措，拓展服务项目，满足了不同层次群众的个性需求。赵红投递班与红阳老年公寓建立帮扶关系，定期帮助老人们打扫卫生，陪老人们聊天谈心；与投递段上特困母亲王坤荣建立帮扶关系，母亲节为她送去米、面、油等生活必需品，并每周坚持为特困母亲打扫卫生等。另外，有5名投递员已与段上老弱病残用户建立帮扶关系，为老人提供送报上楼、买米买面等服务，增进与用户的关系。

　　近年来由于出色的服务，赵红同志获得很多的荣誉和各级表彰，难能可贵的是他不骄不躁，一如既往的勤勤恳恳工作，认识他的人，都说他是个纯朴、可爱、积极向上的好小伙，是大家眼里的“最美青工”。