紫竹院队城管队员正在整治街边乱象。本人供图 

　　城管人，每天都有新起点 

　　从2014年至今，孙真经历过几十次、上万平米的拆违任务。面对的违法建设各种各样，相对人也不尽相同。不仅有为了谋取更多经济利益的个人，更多的是生活困难的弱势群体。这些人大多是城市最底层的老百姓，无工作、自身患有重病或者因为家中其他原因的关系，迫于生活的压力，将原有房屋进行改扩建，或用于出租，或用于自住。 

　　城管工作常常要面对这些社会弱势群体，处理一些复杂的情况，多年来，孙真用许多“非常手段”完美解决了城管执法过程中遇到的难题，同时也赢得了百姓的赞誉。 

　　2015年8月，紫竹院城管队对万寿寺北里1、2号楼周边的800多平方米的违法建设进行拆除，这两栋紧邻西三环旁的居民楼迄今为止依然没有通暖气，大部分居民仍然依靠烧煤或土暖气进行取暖。 

　　其中有一位七十多岁的大妈是位孤寡老人，没有工作，也没有经济收入，身体还有残疾，每月仅依靠政府发放的低保和自己在外捡拾废物卖钱维持基本生活，家中甚至连一样基本的电器和家具都没有。十多年前，为了取暖，她在自家阳台外搭建了一处用于放置土暖气和煤块的简易房屋。这个简易房屋也在此次拆除范围之内。 

　　为了避免拆违给大妈造成生活上的不便和心理上的阻碍，孙真十几次跑到大妈家中和大妈谈心，做好疏导排解工作，并将大妈的基本情况写成材料上报街道办事处有关部门。拆违之前联系施工人员对大妈违建内的物品进行了搬空，与街道城管科、居民科等工作人员现场进行了实际调研，商讨了拆后恢复工作要专门为大妈家中的土暖气进行改造，保证冬天取暖不受影响，并征得居民同意，在楼的西侧建立储物间，用于大妈及楼内居民堆放煤块和生活用品。 

　　还有一次，紫竹院城管队对三虎桥社区周边老旧违法建设进行拆除，一户居民家中有两位患病老人瘫痪在床上，其中一位老人随时可能吸氧，制氧机要24小时不停工作，拆除违法建设时需要将违法建设内的用电全部切断，这就可能导致制氧机停止工作，造成患病老人存在生命危险。 

　　孙真在了解到这一特殊情况后，及时与街道办事处进行沟通，并提前协调供电部门对患病老人家中电路进行了改线，并在拆违当天现场准备急救车一辆，应对患病老人随时可能突发状况，尽量减小拆违对老人造成的影响，赢得了居民们的一致赞扬。 

　　2016年，孙真荣获紫竹院街道优秀共产党员的称号。但是，在孙真看来，他所做的这些都是小事儿，“对于城管人来说，每天都是第一天，每天都是新起点，每天都有干不完的事，但干了这一行，不管遇见什么事儿，都得踏踏实实的干。” 

　　目前，北京市海淀城管局紫竹院队共有21名队员，7名年轻队员是主力，他们脱下制服，有着20多岁年轻人的热血与激情；穿上制服，有着城管人特有的坚毅和执着。他们在基层岗位上，勇于奉献，敢于创新，执著追求管理成效，稳步提升管理标准，干出一番属于“城管人”的不平凡业绩。 

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