9：00，赵乾来到了银行卡开户的中国民生银行（北京中关村西区支行）。工作人员了解情况后，帮他重置了交易密码，并且取消了网银和手机银行业务，冻结了卡上余额，确保卡上金额只进不出。银行的工作人员建议他先向民生银行的投诉电话95568反映情况，然后报警。

　　10：00，赵乾拨打民生银行的投诉电话。

　　随后，他找到了这家距离民生银行最近的派出所，中关村西区派出所。