中国移动通信集团广东有限公司网络管理中心安全与增值业务支撑室获得“青年文明号”荣誉称号。安增室供图

　　中国青年网北京5月13日电 (记者 李川 实习记者 杨梦雪) 在中国移动通信集团广东有限公司网络管理中心里，有着这样一群年轻人。他们不仅在维护增值业务质量、保障网络基础安全上屡创佳绩，更是发挥着工匠的传承创新精神，为广东移动通信客户打造了健康安全的网络环境。他们就是被授予“2015-2016年度全国青年文明号”荣誉称号的中国移动通信集团广东有限公司网络管理中心安全与增值业务支撑室。

　　中国移动通信集团广东有限公司网络管理中心安全与增值业务支撑室(以下简称为“安增室”)创建于2008年，主要负责网络管理中心的增值业务、安全、终端方面的各项工作。据了解，安增室现有员工31名，平均年龄为33岁，是一支学历层次高、专业能力强、综合素质优的具有年轻活力的青年团队。

　　安增室防治手机不良信息防治关键技术研究及应用系统项目组成员合影。安增室供图

　　汇数据 扩系统 提升客户通信体验

　　近年来，随着手机使用的迅速普及，全面保障客户通信体验成为一大挑战。从2015年起，安增室连续两年增值业务网络严重故障数为零，顺利完成了系统扩容、组网优化、增值业务平台云迁移、构建集中安全运维体系、完善终端云等工作，全面保障了客户通信体验。

　　从2013年开始，安增室在通信业界内最先提出和自主创新研发了手机通信大师APP，目的便是为从用户手机中感知网络质量，通过终端运营先于用户发现通信问题，从大数据采集中筛选重要的信息进行故障排除。

　　而在这之前，行业内使用的一般都是核心网网源方法，距离用户体验较远，不能高质量解决通信服务问题。安增室创新性地把两者结合，使得在出现问题时不会直接到达网络，节省很多时间和人力。

　　手机通信大师APP一上线便得到了整个业界的好评。如今，这款APP不仅助力广东公司网络黑点排查活动，也已成为4G双领先活动的主要测试工具和投诉渠道。

　　通过数据汇聚，安增室对广东省各地市4G弱覆盖和速率不稳定的问题开展例行分析，通过地市公司优化后无线类异常预计下降30%，数据类异常预计下降10%，明显提升4G网络质量。

　　“大数据，正如深海中的潜艇，无声，但有无穷的力量，为客户的通信体验保驾护航。”每天面对几万条数据，安增室终端专家徐家俊并不感到枯燥，用他自己的话来说，“单调却充实，因为每一条数据都有一份责任感在里面。”

　　作为安增室的终端专家，创新研发并不是一拍脑袋就能想出来的，必须通过一次次的试错和实验。正如徐家俊所说，“这个研发过程的最终结果大部分时候都是错的。”整整三年，安增室累计发布16个正式版本，合计20多万行代码，创新的路往往是如此的枯燥却又充满成就感。

　　徐家俊称他脑子里那根紧绷的弦似乎从来没有放松过，“在公司十年间，我有六年春节都没能陪伴家人度过。”当别的家庭其乐融融地围坐在沙发前看春晚的时候，徐家俊更多的是在工作室里紧盯着系统状态，生怕一个差错就会导致全省用户的通信质量出现问题。“尽管牺牲了与家人的团聚时刻，但保障了全省用户在节日里都能接到充满祝福的短信和电话，很开心。”