列车长连续9年值乘除夕车次：理解旅客归家心切

　　中国青年报客户端讯（杨佳利 中青报·中青网记者 王鑫昕）“C786次司机，C786次列车请关门。”送完辛丑牛年的最后一班旅客后，列车长孙宗励与司机联控关门后，带领班组前往公寓休息。这是孙宗励连续第9个在工作岗位上度过的除夕夜了。

　　孙宗励是成都客运段的一名列车长。2014年1月她从哈尔滨来到成都，成为一名列车员，一干就是9年。

　　2022年除夕的早上，孙宗励裹着羽绒服，拉着行李箱走进成都东站，站内已经聚集了不少旅客，人们脸上写满了回家的焦急和期待。

1月31日，成都东站，列车长孙宗励在站台引导旅客乘车。莫弘斐/摄

　　成都东站8号站台，孙宗励登上列车的第一件事就是巡视车厢，然后组织列车员在车窗上贴上红色的窗花。孙宗励说：“作为异地员工，我很理解旅客回家的心情，把车厢布置得更有年味儿，可以让旅客感受到回家的温暖。”

　　早上6:15，除夕当天第一批回家的旅客开始登车了。“旅客归家心切，我们更要以高标准做好列车服务工作。”孙宗励说。

　　春运期间，随着旅客越来越多，孙宗励的工作压力也越来越大。单独带小孩的旅客怎么办，老人上厕所行动不便怎么处理，小朋友在车厢里乱跑怎么办，这些列车上常见的问题，在春运期间表现得尤为突出，孙宗励一刻都停不下来。

　　1月31日，成都东站，旅客乘降完毕，列车长孙宗励联控司机关门。莫弘斐/摄

　　“因为这趟车早上发车时间比较早，很多旅客上车后还会睡一会儿，这样就容易造成旅客越站的情况。”为了防止旅客越站，春运期间，孙宗励除了加强列车广播提醒，还让乘务员通过站车交互系统对旅客到站情况进行核对，避免越站情况的发生。

　　在客运段工作以来，9年除夕和旅客一起度过。“既然选择了这份工作，就要担起这份责任。”孙宗励坦言，每年除夕都在岗位上，对家人充满了歉意，但想到自己一个人不回家，却能服务更多人回家，也是值得的。