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中国人的故事|喀什快递追梦人:95后夫妻打通服务村民“最后一公里”

发稿时间:2024-06-26 22:33:00 来源: 中国青年网

  中国青年网喀什6月26日电(记者 高蕾)六月的喀什,阳光明媚,王远建和热依拉像往常一样,早早地从家中出发,前往他们的工作岗位。王远建,新疆喀什地区一家快递企业的负责人,总是带着一股子冲劲,仿佛全身都是使不完的力气;而热依拉,刚刚从快递客服主管的幕后工作走向台前,希望通过直播将喀什当地的风土人情、美食特产介绍给更多人。

  他们的相识,要追溯到2016年,那时他们都在阿瓦提县的一家手机营业厅工作,共同的兴趣爱好让他们走到了一起。以前,在电商各地开始实施包邮政策时,新疆地区总是被排除在外,为了改变这一状况,五年前,喀什地区开始发力推广快递业务,正是这次机会,他们决定加入快递行业,开启人生新的篇章。

王远建和热依拉·达吾提夫妻合影。受访者供图

  “一开始,喀什每天的快递业务量并不大。”面对陌生的行业和巨大的盈亏压力,王远建面对着前所未有的挑战,“那时,每天晚上,我都会在办公室里独自沉思,思考着如何开拓市场,如何提升时效、优化服务。”热依拉作为他最坚强的后盾,总是在他最需要的时候给予支持。一杯热水,一句鼓励,总能像一缕阳光,洒进王远建的心。热依拉是一位漂亮的维族姑娘,热情、温柔,作为王远建的爱人及事业伙伴,她的细致和贴心服务,赢得了客户的好评。

  2020年7月,国家邮政局办公室印发《关于开展“快递进村”试点工作的通知》,决定在6个省(区)和15个市(州)组织开展“快递进村”试点工作。2022年1月,《中共中央、国务院关于做好2022年全面推进乡村振兴重点工作的意见》中提出,加快农村物流快递网点布局,实施“快递进村”工程 。这给王远建和同事们带来了新的机遇。

  2023年7月,王远建所在的极兔速递在喀什地区试点开展快递进村工作。无数个日夜,王远建带领着团队,穿梭在各个乡村。然而,快递进村的困难远超他们的想象。语言障碍、路途遥远、路况复杂以及村民对快递业务的不了解,这些都是他们必须面对的难题。

  快递进村的重要一环就是要建立各村的快递服务站点。新疆地域辽阔,村与村之间有时开车也要几个小时的路程。一开始,王远建一个村一个村走访,寻找合适的地点作为快递服务站。商家对快递服务点的概念不了解,他们就一家一家去科普、去解释。在这个过程中,很多上了年纪的维族村民不会讲普通话,热依拉就当起了“翻译官”,有了她的加持,王远建的工作开展得顺利不少。

  尽管王远建团队成功地与第一批村级服务站达成了合作,但初期的快递数量并不多,一些服务站看不到即时的收益,配合度并不高。面对这种情况,王远建不断与各村级服务站沟通,告诉商家快递服务站的潜在收益,或是重新寻找愿意合作的商家。经过连续两个月不懈努力,喀什乡村区域的快递服务网络逐渐稳定,业务量也稳步提升,“快递进村”带来的便利也在不断显现。

  回顾这段经历,王远建坚定地说:“一切的辛苦都是值得的。”他带领团队不仅为新疆喀什的乡村地区带来了更加便捷的快递服务,更为当地村民打开了一扇通往外界的窗口。

  在团队努力和政策加持下,截止到目前,极兔速递在喀什地区建立村级快递站点2082个,覆盖喀什地区90%以上的行政村,投入112辆大大小小的运输车辆,为村级快件的自主进村提供了有力保障。

  自动分拣机前,工人们正将分拣好的快件打包。中国青年网记者 高蕾 摄

  巨大的自动分拣机前,工人们正快速将分拣好的快件打包,准备运到各个村级快递站点。王远建告诉记者,“以前,新疆地区村子里的快递都是放在附近的县上,村民只有去县里办事的时候才能顺便把快递带回来,有时,十天半个月都不一定能拿到快递。而现在,快递进村全面提速,从喀什站点到村民手上,最快24小时之内就可以送达。”

  随着智能设备的引入,快递分拣的效率也大大提高。“过去需要50-60人完成的工作,现在仅需30人。”王远建介绍道。繁忙时段,已经是站点负责人的他也常常帮助处理快递。王远建深知,“只有团队齐心,不断提升服务质量,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。”

  无人快递车,是王远建最近的小目标。他相信,不久的将来,喀什也会引进这项技术,让快递服务更加高效、便捷。

  公司实现快递进村“全覆盖”后,快递业务量大幅增长。他告诉记者,“618期间快递量日均达到了3万件,同比去年增长超十倍,村民们网购的意愿越来越强烈,小到指甲刀,大到冰箱彩电,很多在乡镇买不到的商品都可以通过网购买到。”这些成绩,离不开像王远建一样努力奔波在一线的快递人。

  快递服务延伸至新疆喀什的乡村,不仅极大地便利了村民的日常生活,更在促进当地经济发展和提高民生水平方面发挥了重要作用。

  喀什邮政管理局副局长徐强表示,“快递进村”服务,不再局限于将商品送达客户手中,而是进一步将服务触角延伸至村庄深处,有效地缩短了城乡之间的距离,让村民享受到与城市居民同等的购物体验。这种服务模式的转变,不仅为村民提供了前所未有的便利,更激发了他们的消费热情,为他们打开了一扇了解外界、接触新事物的窗口。

  随着快递进村业务的逐渐稳定,热依拉开启了另一项有意义的活动——网络直播。通过直播,她将这片土地上的风土人情、美食美景传递给了更多的人。她的直播成为了一座桥梁,让更多的人了解到了新疆的美丽与多元。

  热依拉说,希望可以通过自己的努力让新疆的美食和文化得以跨越地域的界限,让更多的人了解和喜爱。随着新疆快递业结构的不断优化,她也希望帮助新疆当地的水果等特色食品“走出去”,让更多人可以沉浸式地感受新疆的魅力。

  如今,王远建和热依拉不仅在事业上取得了显著的成绩,他们的家庭也幸福美满。他们的女儿,是他们最大的骄傲。在喀什,他们拥有了自己的家,公司也在不断壮大,喀什站点员工数量增至47人,每天的快递业务量达到8万单。

  在喀什这片古老而又充满活力的土地上,王远建和热依拉·达吾提的故事,如同一部生动的电影,记录着他们与快递行业的共同成长。他们用行动诠释了什么是坚持和勇气,什么是爱与责任。他们的故事,激励着每一个在快递行业奋斗的人。

  夜幕降临,王远建和热依拉结束了一天的工作,手牵手走在回家的路上。他们知道,明天又是新的一天,又是新的挑战。但他们相信,只要心中有爱,有梦想,就没有什么是不可能的。他们就像喀什这座城市一样,永远充满活力,永远充满希望。

责任编辑:张毅