由于今年不少小区都实行了“一管到户”，需要热用户持热费卡缴费，在缴费过程中，有热用户遇到了各种难题，“我家今冬取暖费都交了，但现在又不打算去那里住了，我该怎么办”，“我家供暖卡丢了，去哪补办”，“我用卡交取暖费时，发现缴费金额不对”……针对小区热用户的这些问题，记者昨日分别联系了供热部门。

　　不缴热力表费仍无法交取暖费 业主又着急又无奈

　　本报10月21日曾关注桥西区麒锦名邸小区物业代收今冬取暖费时，要求业主先缴纳2000元的热力表费，否则拒收取暖费。（详见当日晚报A2版）

　　这两天，本报“供暖热线”仍不断接到该小区多位业主打来的电话，反映该小区开发商仍在收取2000元的热力表费，不缴这笔费用，物业就不收取暖费。一位业主10月30日去物业缴纳今冬取暖费，被告知“先要给开发商缴纳2000元的热力表费，物业才收取今冬取暖费。”这位先生对热力表费的价格不认可拒绝缴费，物业也拒绝收取他家取暖费。遭遇同一窘状的还有小区另外两位业主。

　　该小区是新建小区，仅有一栋高层住宅楼，于2013年陆续交房，今冬是第二个供暖季。业主们认为，热力表属于供热设施，应该是交房时就该安装的，既然当时未收费，为何交房两三年才收费？“收费人员解释说，热力表是2016年开发商才安的，所以要收费。”一些业主对此感到不解：既然是交房后才安装的，缘何不告知广大业主，并公示采购流程和价格？让业主们“明明白白”消费，现在借收取暖费之际，先要收取热力表费，显然是借机“捆绑收费”。他们曾向多个部门反映，暂无任何进展。

　　昨日，记者就此事再次联系了小区物业，一位工作人员仍表示，小区业主只有先缴纳了2000元的热力表费，物业才代收今冬取暖费。“取暖费我们也是交给开发商，如果业主不缴纳热力表费，我们没法代收取暖费。”该工作人员说，他们也只是按开发商的要求执行。随后，记者多次联系开发商世纪鸿基地产无果。

　　新建小区热力表费由开发商承担 有关部门将积极协调

　　据悉，就此事相关部门曾介入调查。

　　当天，辖区维明街道办事处一位工作人员说，近段时间，他们也不断接到该小区业主打来的投诉电话，经办事处调查了解，按照区住建部门的说法，新建小区的热力表等供热设施的安装费用应该由开发商承担，老旧小区则由供热公司承担，他们曾多次与开发商沟通，但对方给出的收费理由是之前替业主垫付的热力表费，却一直无法提供合理的收费依据。他们会继续与开发商协调此事。