海南省东方市：矛盾调处聚“民心” 共绘平安新“枫警”

　　中国青年网东方12月15日电（见习记者 邓婷婷 记者 刘洪侠）“感谢民警的调解，我们已经达成一致，晚上10点后不跳广场舞了。”不久前，海南省东方市山海湾小区的低楼层居民与广场舞爱好者因音乐声音扰民发生矛盾纠纷，在东方市公安局城东派出所“110”联片调解室，经民警调解，当事人双方已握手言和。

　　当事人双方在“110”联片调解室调解矛盾中。中国青年网见习记者 邓婷婷 摄

　　近年来，东方市公安局主动发挥基层社会治理主力军的作用，坚持和发展“枫桥经验”这一做好群众工作的“传家宝”，以深化“枫桥式公安派出所”创建为载体，紧盯“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，以办好惠民利民实事为准绳，助推基层治理效能提档升级。

　　针对基层矛盾纠纷涉及方面多、化解矛盾纠纷遇到专业问题需要借助专业力量这一实际情况，东方市公安局创新推出“110联片调解”工作机制，联动派出所、司法所、律师事务所、村（居）委会、人民调解员、网格员等力量成立专业调解团队，设立22个“110”联片调解室，打造“社区民警+人民调解员+社会力量”的“1+1+N”纠纷调处新模式，建立“每月三个五”固定调解日制度、“一杯热茶暖心”“认真倾听顺心”“解决问题舒心”“三心”调解法，取得了从“独自撑篙”到“众人划桨”的良好局面。

　　依托“110联片调解”工作机制，派出所民辅警联合乡镇干部深入村居、走进田间地头，以和群众唠嗑、拉家常的方式全方位摸排化解邻里纠纷、土地纠纷等易发矛盾问题。小小调解室，“一站式”化解群众多元矛盾，调顺的是民心民意，调稳的是基层治理。

　　“背篼民警”展示背包内的表格。中国青年网见习记者 邓婷婷 摄

　　在东方市公安局东海派出所，有这么一群民警被群众亲切地称为“背篼民警”。他们把证件办理信息采集警务“装”进背包，还将法治宣传、安全防范、矛盾化解一并纳入，为群众提供上门送证、上门送法、上门帮扶、上门调解等便民服务。东海派出所所长符夏清介绍，“背篼警务”是党员引领、纠纷联调、法治共育、信息采集、巡逻走访、移动“业务厅”等多位一体的工作模式，是为民办实事的创新服务新模式，也是对“以人民为中心”理念的传承。同时，“背篼警务”也一直在不断地升级优化，通过专属定制“万能背包”、精准打造“暖心背包”、升级开启“智慧背包”，将警务触角延伸到辖区最前沿，进一步提升辖区群众安全感、满意度，愈加稳固筑牢基础治安防控。

　　据了解，“背篼警务”为群众跑腿解纷工作法入选2023年度海南省新时代“枫桥式工作法”，已被海南省公安厅推广至全省。“110联片调解室”也正在参评全国法治政府建设示范项目。东方市东海派出所、城东派出所、四更海岸派出所先后获评海南省“枫桥式”公安派出所。