中国青年网南阳1月17日电 （赵向阳）1月16日，旅客刘先生乘坐K755次列车回南阳探亲。一下车，车站醒目的宣传标语就让他感受到了家乡人民的热情。在出站口通道上方，"到家了"这三个字既醒目，又喜庆，让多年在外的刘先生感慨不已。

擦亮服务窗口，打造服务品牌。中国青年网 赵向阳 摄

　　 其实，人性化的标语仅仅是南阳车务段营造浓厚春运宣传氛围的一个缩影。春运以来，南阳车务段通过加强媒体走访、优化宣传环境、创新宣传载体等方式，多措并举加强春运宣传，为打造平安春运、有序春运、温馨春运营造良好的舆论环境。

召开媒体座谈会。中国青年网 赵向阳 摄

南阳站张灯结彩迎春运。中国青年网 赵向阳 摄

南阳站张贴二维码方便旅客出行。中国青年网 赵向阳 摄

南阳站喜庆的候车环境。中国青年网 赵向阳 摄

　　 南阳车务段利用新媒体快速、及时、便捷的优势，以新浪官方微博为平台，开辟"南车资讯"、"出行提示"、"余票信息"等栏目。同时，依托南阳当地的玉文化，弘扬传播"真诚待客、温润如玉"的服务理念，在南阳站推出微博预约服务，为重点旅客出行提供方便。在官方微信平台设置出行信息自助查询版块，指定业务精湛的管理团队每天定时向粉丝推送最新的客运资讯，指派专人受理旅客咨询和投诉。他们在站前广场、售票厅、候车厅等场所张贴"双微"二维码，开展"轻松一扫，'码'上有礼"活动，让旅客们通过手机就能享受到车站提供的列车开行计划、正晚点信息、车票余额查询、进出站帮扶等即时性、随身式的"私人定制"服务。

　　 结合南阳站改造施工的实际，南阳车务段对站区和工作区域的公告屏、广告屏、条幅、展板进行全面排查，对内容陈旧、破损和时效性较差的宣传内容进行清理，不留死角。对内，在办公区域、作业岗位等场所围绕安全、服务、素质、增效等主题，悬挂标语和摆放展板，在铁路内部形成浓厚的"大战春运、确保安全、提升服务"的宣传氛围。对外，在管内各站进出站口、售票厅、候车厅、服务台等场所，利用灯箱、揭挂、喷绘等形式，宣传2017年新春祝福、总公司"平安春运、有序春运、温馨春运"等内容，在售票大厅增设"抢票攻略"提示板，在候车大厅增设"旅行须知"宣传栏，同时为各站统一配发年画、窗花、灯笼等物品，为旅客打造温馨喜庆的出行环境。

　　 南阳车务段由党委书记带队，先后走访了南阳、平顶山两地的宣传主管部门和新闻单位，通报2017年春运准备情况，并共同商议加强春运期间铁路宣传舆论引导工作，联手为铁路春运创造良好的外部环境。及时发布春运相关信息，通过召开春运新闻座谈会，主动向媒体通报春运列车开行方案、当前客流和售票情况、铁路春运组织方案等情况，并由段主管领导对当前面临的热点难点问题给予准确答复。此外，他们还主动邀请社会志愿者、媒体记者、知名人士担任春运监督员，对春运售票组织、服务文明礼仪、收费行为规范等制度措施的落实情况进行动态监督，以便让社会大众更好地走近铁路、理解铁路、支持铁路。