中国青年网北京3月14日电(记者 杨月 见习记者 菅浩云 实习生 肖雨轩)作为一名听障人士，她的世界曾少了声音的陪伴，却因她多年的奔走与坚守，让更多无声的角落被看见、被温暖。

　　“今年我们重点关注同步字幕的进一步普及，想让更多听障朋友能和大家一样，无差别地接住这个世界的每一份信息。”全国政协委员、中国残联理事杨洋作为一名听障人士，常年为信息无障碍环境建设奔走努力。今年，她带来了关于在新闻、重大直播活动、应急节目等关键场景普及同步字幕的建议，并建议试点“可关闭字幕”，引入AI语音转文字技术，争取让更多听障人士能够无差别地获取信息，让“无声”的世界同样精彩。

　　同步字幕：从“有”到“优”的跨越

　　2023年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施，内容涉及无障碍设施建设、信息交流、社会服务等领域。杨洋见证着该法在社会各个角落落地生根，最让她欣慰的，莫过于“字幕”到“同步字幕”的跨越，这看似简单的两个字，却让听障群体的生活发生了质的改变。

　　“最高人民法院的信息无障碍工作做得非常好，现在省市一级的法庭基本都普及了同步字幕。”杨洋说，司法系统的无障碍改造，让听障人士在法庭上能“听”得明白，维权之路更加顺畅。

　　走在城市的街头，公共交通的变化也让杨洋倍感温暖。公交车的电子屏、地铁站的到站提示屏，不再只是显示线路、播放广告的载体，不少地方都添上了同步报站的字幕。“虽然偶尔还会穿插广告，但至少信息是同步的，这对听障乘客是极大的便利。”杨洋说，不少听障朋友反映，这个变化意味着听障乘客出行时的踏实与安心。

　　最令杨洋欣喜的是文化领域的突破。2026年央视春晚推出线上无障碍ai字幕版，设置30秒延时，确保播出内容合规，同步字幕准确率达到95%，以专业技术助力听障群体平等共享文化盛宴。杨洋回忆说，“相比前些年，现在进步了，字幕跟着声音走，让我们更能看懂笑点，读懂泪点，和大家一起感受春晚的温度。”

　　美中不足的是，目前直播的同步字幕还是偏少。杨洋心里记着听障群体的难处，“听障群体对错别字的容错率大约在20%以内，如果准确率达到80%，大家可以通过上下文‘脑补’理解。”于是，她心中有了更细致的期盼：试点“可关闭字幕”，让观众按需开关，再引入AI语音转文字技术，让字幕更准、更实时。“可关闭字幕国家标准已经出台，可以先在一些场景试点、再推广，慢慢来，总会越来越好。”

　　离线字幕机：小设备解决大问题

　　采访中，杨洋从口袋里掏出一个小巧的设备，比手机还要小，这是她今年的“新伙伴”——去年刚上市、通过公安部测试的离线字幕机。她轻轻摆弄着设备，眼里满是欢喜，“解决了我们听障人士的大难题。”

　　“听障群体的日常，最怕的就是信息缺失。”助听器、人工耳蜗是从声音上弥补缺憾，而离线字幕机，则是从视觉上搭起沟通的桥梁，二者相辅相成。杨洋介绍，这款设备最大的特点是在没有网络信号、没有数据流量的环境下，也能将语音实时转换为文字，准确率达到80%至90%，“可以为听障群体提供更完整的信息环境”。

　　今年参加全国两会，杨洋特意提前向大会报备了这台设备，获准带入人民大会堂。“开会的时候，我一边用FM调频设备收音频，一边用它实时转写，双重保障，让我能完完整整获取大会的每一条信息。”说起这件事，她依旧难掩兴奋，“这在过去，想都不敢想。”

　　杨洋向记者透露，字幕眼镜等可穿戴设备也在不断研发中，“语音转文字、发言提词”的内容能直接显示在眼镜上，不仅对听障群体友好，普通人也能使用。

　　越来越多企业加入到信息无障碍产品的研发中，在她看来，未来，可穿戴设备必将成为信息无障碍建设的新趋势，为听障群体的生活打开更多可能性。

　　理念之变：从“帮扶”到“看见”

　　当被记者问及公众如何更好地帮助听障群体时，杨洋给出了三点最实在的建议，这背后，是她希望大家能真正“看见”听障人士的心愿。

　　“首先要更新的，是理念。”杨洋认真地说，“听力障碍只是我的一个特点，就像我戴眼镜、戴人工耳蜗一样，它不能定义我的全部。”在她看来，面对听障人士，最珍贵的不是带着“同情”的帮扶，而是放下对“障碍”的执念，看见他们作为一个“普通人”的喜怒哀乐、所思所想。

　　其次，要主动提供合理的便利。如今，不少听障人士会用语音转文字、文字转语音功能接打电话，可有时，普通人接到AI语音的电话，会误以为是诈骗电话直接挂断。“希望大家能多一份耐心，如果电话里听到‘我是听障人士’，请别着急挂，信息很可能是真的，对面可能是一位正需要沟通的朋友。”

　　“第三，是探索‘一个人的公益’。”什么是“一个人的公益”?在杨洋看来，“照顾好自己很重要，无论遇到什么难题，尽量让自己开心，让生活变得充实。每一个到陌生城市打拼的人都不容易，让自己积极面对生活，这是对社会的贡献、‘对自己的公益’。”

　　超越困境：每个人都能走出一条路

　　记者请杨洋为女性朋友送上一份寄语，她结合一段亲身经历，分享了真挚的感悟。

　　“我特别希望大家都能多分享自己的故事，因为不管是听障群体，还是普通人，每个人的经历里，都藏着独有的力量。”杨洋认识了一位全盲的朋友，这位朋友从不用盲杖，也没有导盲犬，只戴着一副平光镜，能够独自在工作园区里行走，看不出来是一位盲人。他说：每年都要因为行走时遇到障碍而摔倒无数次，平光眼镜被摔坏无数次，这已经是他的第N副平光眼镜了，是为了遮挡灰尘，保护眼睛。杨洋曾问他，“这样的生活，会不会觉得辛苦、痛苦?”对方的回答，让她记了很久，“不，这就是我要面对的。”

　　“每个人都有自己的‘坎’，重要的是去超越它。”

　　尽管有人工耳蜗和语音转文字设备的帮助，可每次开会发言，她依旧会紧张，“我会忍不住在意，别人有没有听懂我说的话，有没有听明白我想表达的意思。我有没有完全理解对方的要求。”但她从没想过退缩，“这个过程，我每天都在面对，可没关系，我们先接受它，再慢慢超越它，总能走出属于自己的路。”

　　从一个人默默奔走，到带动一群人共同努力;从一部《中华人民共和国无障碍环境建设法》的落地，到整个社会对信息无障碍的重视;从一种帮扶的风尚，到一个“看见”每一个人真实需要的时代……杨洋用自己的经历告诉大家，科学技术，可以弥补身体的缺憾，无障碍理念，能够拉近心灵的距离。

　　技术的进步，让“无声”的世界也能被听见;理念的转变，让每一个特殊的个体都能被真正“看见”。信息无障碍，从来都不只是听障人士的需求，更是老龄化社会的刚需。当同步字幕出现在更多角落，当无障碍设备走进更多生活，当每个人都愿意为身边的人多一份耐心与理解，这个世界，便会在平等与温暖中，真正实现“无障碍”，满是“爱”。

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　　中国社会科学院大学新闻传播学院建设性新闻工作坊

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