28亿元外包环卫，为何会除不净雪？

　　日前，有关“花28亿元外包环卫除不净雪，沿街商户不扫雪要处罚”的话题在网上备受关注。据央广网报道，12月19日晚8点，有辽宁省本溪市明山区的市民，在手机上看到一则来自明山区除运雪指挥部的通知。按照这个通知的要求，沿街单位、商户等要在24小时内清除门前积雪，否则将实施处罚。12月21日10时，有记者来到本溪，发现“市区主干路的积雪已经基本清理完，多数沿路商户也将门前积雪进行了清理，但部分路段的人行道和部分小街巷还被积雪覆盖”。

　　关于今年本溪市“除雪怎么这么差”的疑问，也在网上不断发酵。据媒体调查，在2023年8月，本溪市主城区的环卫作业，以“24年28亿元”的价格外包给了“供销环境科技有限公司”，其中包括除运雪服务。而本溪市政府的相关工作人员，对于“除雪不净”也有一番自己的解释，“主马路靠机械没问题，但是那些大坡沟坎就得靠人工，着急不起……今年是政府外包环卫服务的第一年，需要时间理顺合作关系、进行磨合。

　　对此，有些网民表示理解，但也有不少网民认为：既然是当地政府参与了这项事务，并且花费了近乎天价的“外包费”，就更应该明确责任关系，将除雪工作做到位。

　　部分民众最不满的点，其实就在于“转移责任”。多数商户毕竟要开门做生意，就算不被强制要求清扫自家门前的积雪，他们也会在第一时间做好除雪工作。但是，不可能每条街上都有商户，商户之间也必然存在责任“空白地段”。因此，商户自发除雪的结果，就是只有一部分门店与大路之间的区域被清理干净，但很多背街小巷和人行道上，仍有大量积雪。这些问题，应由政府相关部门或外包机构妥善处理，如果做不到位，自然会受到质疑。

　　能否及时有效地清理路面积雪，表面上看，是关于城市形象与市民出行安全的事情，本质上，却是当地相关部门责任意识是否明确、是否具备精准治理能力的问题。城市管理部门，面对路面积雪问题，不能做“甩手掌柜”，更不能存在“花钱外包”就万事大吉的念头。

　　一方面，28亿元的外包费用绝不是小数目，正是因为其实际效果与巨额花费形成鲜明对比，难以让人满意。对此，政府相关部门不妨认真应对舆论，作出合理解释，及时公开相关详情。比如，到底为什么会花这么多钱？其中的花费具体对应的是哪些工作？外包机构收费后却办事不到位的根本原因到底是什么？诸如此类的问题，不仅是被要求除雪的商户们非常关心的，也是无数网友的关切。

　　另一方面，由于强降雪带来的城市路面积雪问题，是个城市治理的“老问题”了。这次辽宁本溪的事情能在网上引发大量关注，也与全国一些其他城市的居民有强烈情感共鸣有关。对于这个“老大难”问题，政府相关部门拿出更行之有效的方案，是老百姓的共同期待。