伍小露和杨勇是一对同在亚运会中工作的年轻夫妇。
伍小露的工作像是一座“大坝”。
当世界各地的运动员们涌入同一个小区,迥异的生活习惯往往会造成千差万别的“突发状况”——有时是堵掉的马桶,有时是不制冷的空调,还有些时候,是一些因“大力出奇迹”而掰裂的门锁。伍小露的工作就是处理这些“突发状况”。作为一名接线员,她的任务不仅仅是接线应答,更要对各种状况进行预判处理。短暂的几十秒通话时间里,她需要判断故障的原因究竟是因为物品损坏,还是操作不当。确认故障原因后,再把维修的任务精准分配给相应负责部门。由此,就大大降低了工人白跑一趟的几率,让报修工作的效率提升。
而杨勇的工作则像是一道“船闸”。
作为场馆的交通调度主管,他的任务是保证将往来场馆的大巴车准确、安全地指引到下落客点。在这一任务里,他需要将停车位置、交通路线、场馆路况等多重信息汇总判断。像是把一艘船从一个河道平稳地输送到另外一个河道,他需要保证场馆每日进出车辆都能畅行无阻,在各个点位安全过渡,最终让运动员们准确地抵达场馆。
然而,虽然同处亚运这条“河流”里,“大坝”与“船闸”却鲜少相遇。工作流程周而复始,他们总是“完美错过”。
监制|刘鑫 席罗曦
制片人|温露
统筹|关欣
记者|杨璐瑶 郭志德
剪辑|赵源
视觉|赵源
外联丨施惠锋 董翔祥 来逸晨