一季度新冠疫情相关保险纠纷投诉3958件

　　中国青年报客户端北京6月15日电（中青报·中青网记者 王林）国家金融监督管理总局近日通报的一季度银行业保险业消费投诉情况显示，一季度监管部门共接收并转送保险消费投诉26188件，其中财产保险公司涉及理赔纠纷投诉9621件，财产保险公司涉及新冠疫情相关保险等财产险其他保险纠纷投诉3958件，占财产保险公司投诉总量的34.7%。

国家金融监督管理总局网站截图

　　近日，国家金融监督管理总局发布了《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》《关于2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》）。《通报》显示，一季度监管部门共接收并转送保险消费投诉26188件，其中涉及财产保险公司11398件，占投诉总量的43.5%；人身保险公司14790件，占比56.5%。

　　《通报》指出，一季度财产保险公司涉及理赔纠纷投诉9621件，占财产保险公司投诉总量的84.4%。财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉3603件，占比31.6%。人身保险公司涉及销售纠纷投诉7875件，占人身保险公司投诉总量的53.2%；退保纠纷投诉3895件，占比26.3%。人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉7983件，占人身保险公司投诉总量的54.0%；疾病保险纠纷投诉2692件，占比18.2%。

　　国家金融监督管理总局称，下一步将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，继续加大投诉处理监管力度，督促银行保险机构落实主体责任，扎实做好投诉处理工作，加强源头治理，改进服务质量，维护好消费者合法权益。