上海1.3万个住宅小区有了个性化“体检报告”

　　本报讯 （记者裴龙翔 通讯员杨玉红）自己居住的小区的健康程度如何？一份详尽到180多项指标的“体检报告”能让市民“门清”。记者日前从上海市房管局获悉，上海“智慧物业”平台通过详尽采集各类指标数据，为1.3万个住宅小区各自定制了一份个性化的“体检报告”。

　　据悉，所采集的180多项指标数据来源多样，既有涉及小区房屋安全、物业服务质量、业委会运作、维修资金管理等方面，又有部分来源于业务信息系统自动生成。譬如，对物业企业服务的日常巡回检查，房屋维修资金账户是否需要续筹等；还有部分来源于其他部门数据共享，譬如小区近一年有没有发生过火灾、道路积水、电梯故障等。市民群众热线电话所反映的居住感受也是重要参考。

　　今年，上海将用好这份“体检报告”，指导各区对照解决小区存在的一些突出问题。上海市房管局局长王桢介绍：“发现问题，首先做好警戒防护，通过专业机构检测鉴定，分清建设单位和业主的主次责任，再由责任人组织实施维修。为此，我们建立了高坠隐患处置跟踪报告制度，每月汇总隐患处置推进情况。”

　　在城市数字化转型的总体部署下，上海持续推进“智慧物业”平台建设，以数字赋能引领行业管理能级和小区治理水平的提升。物业行业是一个传统的劳动力密集型行业，但得益于数字赋能，上海市房管局能更及时做好跨部门联动处置。对于小区内违章搭建、敲承重墙等，在劝阻无效后物业小区经理可通过手机上的上海物业APP及时上报，并上传现场照片。这些信息会第一时间发送给执法部门，由他们出面处置。

　　据悉，自2021年初至今，上海物业企业上报相关事件1431件，其中转城管部门处置836件，其余595件都是业主自行整改。下一步，在上海“一网通办”“一网统管”的大格局下，智慧物业平台将更加深度地融入这两张网，为市民提供高效服务。

　　上海市房管局还将用好大数据，从严监管。通过大数据分析，精确查找维修资金滥用、惜用、公共收益未入账等异常情况。对公示账目上显示有收益、但超过规定时间后，相关资金仍未纳入业主大会账户的，系统会预警，并自动将小区相关信息推送给小区所在地的房管部门和街镇，由管理部门进行监督检查，督促相关物业企业将资金入账。通过大数据监管，公共收益入账金额显著增加。

　　据了解，未来，上海还将通过人、物、技的共同作用，形成人的合力、发挥物的效用、提升技的含量，有效改善居民的居住环境质量。