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欧拉好猫被曝“偷换芯” 导航卡顿、地图不能升级

发稿时间:2021-12-09 13:54:00 来源:海南特区报 中国青年网

  央视财经截图

  长城汽车旗下新能源汽车品牌欧拉好猫日前卷入“换芯门”争议。

  据欧拉好猫车主反映,在驾驶中曾遭遇导航卡顿、地图不能升级等问题,最后发现车载芯片并非欧拉汽车方面宣称的所谓“高通八核芯片”,而是一款英特尔公司生产的四核芯片。两者成本相差约一倍。

  欧拉方面承认此事属实,但给予车主们的却是“价值7200元权益包”。不少网友指责欧拉汽车涉嫌虚假宣传,欧拉的回应无法让他们满意。

  7日,欧拉好猫品牌的相关负责人表示“深表歉意”,但没有给出具体的处理方案。每经

  宣称高通八核车载芯片,其实是英特尔四核芯片

  资料显示,欧拉是长城汽车于2018年8月推出的新能源汽车品牌,目前欧拉品牌在售车型包括iQ、好猫、黑猫、白猫四款产品,其产品矩阵涵盖A级、B级,以及紧凑型SUV产品。

  此次备受争议的车型欧拉好猫,是基于长城汽车柠檬平台架构+咖啡智能生态打造的首款纯电动车,于2020年11月正式上市,当前官方指导售价区间为10.39万元-14.39万元,续航里程包括401km和501km。

  据央视财经报道,家住上海市长宁区的周女士,11月份刚购买了一部品牌为“欧拉好猫”的新能源车,周女士告诉记者,最吸引她的是欧拉品牌方宣称的:搭载了“高通八核”车载芯片,能实现丰富的车载功能。

  就在周女士将爱车开回家的第二天,她从网上的消息得知,“欧拉好猫”并没有搭载品牌方宣称的高通八核车载芯片。周女士拿出买车时欧拉店里发放的车型宣传单和车型说明照片,记者注意到,车型配置一栏标注为“高通专业车载处理芯片”。

  周女士表示,此前“欧拉”汽车官方网站的车型页面中,对高通芯片给出了解释,“拥有8个CPU处理核心,一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器”,近期,此网页已经被删除。同时,企业告诉周女士,“无法为她换芯片”。

  很多上海的“欧拉好猫”车主都碰到了相同的问题,车主朱先生告诉记者,在使用的11个月时间里,车机经常会出现导航卡顿、地图不能升级、无法更新曲库等情况,无奈之下,只能用一部手机代替车机。当他按照网友提供的方法查看这部车的车载芯片型号时,才发现并非高通芯片,而是一款英特尔公司生产的四核芯片。

  11月22日,欧拉品牌方在其App中发布了一条回应消息称:“目前正在销售的欧拉好猫车型确实尚未配置高通八核芯片,在规划中,这一配置原定是要在未来的车型上搭载。”

  业内专家表示,芯片的不同,将会直接影响车机的使用体验,成本上也有很大差异。高通8155P芯片的成本可能比原来欧拉好猫搭载的英特尔这款,差不多要多一倍。

  承诺将认真调查来龙去脉

  面对欧拉品牌方宣传和实际交付相差甚远的情况,“欧拉好猫”在一则社区回应中称:将赠予车主价值7200元的权益包。但多数车主表示难以接受。

  7日,欧拉汽车总经理董玉东表示,“针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰,深表歉意”,承诺将认真调查来龙去脉,妥善处理相关事宜,给消费者满意答复。但品牌方并没有给出具体的处理方案。

  有律师表示,厂商在销售这辆车的时候存在一定的虚假宣传和欺诈的行为,这个厂家也要承担相应的民事赔偿。民事赔偿是根据《消费者权益保护法》中的有关规定,由于厂商存在欺诈的行为,最严重的一个民事责任应该是退一赔三。

责任编辑:hz
 
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