媒体：“双11”促销需“多些真诚，少些套路”

　　 ■ 佘宗明

　　 “低价”不可迷信，得实惠要多对比；促销规则套路复杂，下单前需看清楚；限期商品谨慎囤货，“剁手”前要巧规划；面对促销短信骚扰，留证据且可举报；直播带货良莠不齐，围观时保持冷静；关注商家售后服务，有纠纷及时维权……在“双11”大幕开启后，中消协日前发布了6大消费提示。这份“双11”避坑指南一经发布，就引发广泛关注。

　　 不得不说，作为消费者“娘家人”的中消协这波提示来得很及时、全面、有针对性：每年“双11”，都会被“巨惠特卖”“百万补贴”“限时抢购”之类的宣传迷雾笼罩。今年也不例外，定金立减、可凑满减、可抽红包等路数齐出，让不少消费者顿感数学知识不够用。

　　 “优惠渐欲迷人眼”的促销宣传，给很多消费者营造了“买到就是赚到，不买就是亏”的心理预期。如果真的口惠实至、物超所值，那对消费者自然是好事。怕就怕，有的商家先用“优惠假象”诱导消费者盲目剁手，后拿复杂促销规则或不公平格式条款当“挡箭牌”，还有的玩起“明降暗长”、混淆定金与订金的把戏。

　　 “嘴上说要优惠，身体却不诚实地玩套路”，这样侵害消费者权益的挖坑举动，自然是透支商家信誉的短视之举。其中某些诱骗欺诈性宣传，如“先涨后降”，已涉嫌违反《消费者权益保护法》《价格法》等。坑客一时爽，事后没准是泪两行。

　　 鉴于此，相较于事后对坑人商家点名通报，事先对消费者进行提示来得更有必要。而中消协发布的“双11”避坑指南，不仅是面向消费者的，也未尝不是针对电商商家的，堪为电商促销镜鉴。这需要从业者都对表要求、加强自律，共同提升全行业的自我净化能力。

　　 说到底，促销玩法千万种，不该有一种是以损害消费者权益为前提的。“多些真诚，少些套路”，是一句被说烂了的话，但重要的事说上三万遍都不为过。（作者系知名评论员）