“双十一”要热闹更要合法合规

　　 纪玉

　　 近年来，“双十一”的时间跨度拉长，或许这几天你已经进入了“买买买”模式。不过，在不断攀升的销售数字背后，不乏消费者的吐槽，一些消费侵权事件也在上演。昨天，浙江召开平台企业行政指导会，关于“双十一”，要求平台企业不得实施“二选一”、不得虚假宣传、不得实施大数据杀熟等。

　　 “双十一”要热闹、要销量，更要合法合规，尊重消费者权益，拒绝恶性竞争。这其中，需要平台、商家、快递企业等市场主体的自觉自律，也需要监管部门的及时介入、依法履职。10月28日，上海市市场监管局召集30家本市重点电商企业，召开“规范‘双十一’网络集中促销活动”行政指导会，要求平台企业尊重经营者自主选择权、确保消费者合法权益。上海15部门还联合开展网络市场监管专项行动，集中整治破坏公平竞争秩序等突出问题。

　　 如今，关于网络交易的法律法规体系越来越完善，一些原本处于“灰色地带”的行为被清晰界定，违法违规将被有力追究责任。今年，阿里巴巴、美团这两家互联网平台经济巨头，被认定滥用市场支配地位、实施“二选一”行为而遭到处罚。平台排除、限制竞争等行为，对平台内经营者和消费者的合法权益，都是一种损害。平台企业等应对照法律法规的要求，检视自身行为是否合法合规，营造并维护公平、健康的市场环境。

　　 “双十一”要让消费者买得放心。既要提前规范，也要针对难免出现的消费陷阱，及时予以清理整治。根据中消协发布的报告，去年“双十一”促销活动期间，消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，而在今年“618”促销活动期间，消费负面信息集中表现在产品质量、假冒伪劣、营销短信骚扰、快递和外卖配送等传统“槽点”上。新问题、老问题，都要持续治理，及时制止商家借促销活动坑害消费者。

　　 “买买买”的同时防止“掉坑”，不仅消费者要理性面对促销，减少冲动消费，注意保留证据，同时，行业自律、监管有力，更是一个也不能少。