关于北京健康宝，近期你关心的问题答案都在这里

　　中国青年报客户端北京8月8日电（中青报·中青网记者 胡宁 刘世昕）在外地接种疫苗北京健康宝为何不显示？收到弹窗怎么办？没去过中高风险地区但健康码变色该如何解除？针对近期市民关心的问题，在今天下午举行的北京市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，北京市经济和信息化局副局长潘锋一一给出了答案。

　　潘锋介绍，北京健康宝陆续上线了核酸检测、疫苗接种等功能，实现了和国家的通信行程卡、国家核酸检测数据库的对接，完成了和“京心相助”的打通，基本上形成了全市一体化的基于个人侧的防疫支撑体系。

　　理论上，市民在全国范围内的定点医疗机构和规定的核酸检测机构检测，都可以在北京健康宝上查到结果。但实际上，由于外省（区、市）部分地方，包括本市个别检测机构数据上报并不及时，所以有时北京健康宝在获取数据上会有延迟。

　　目前，国家的整个疫苗接种平台还没有完全建成，所以北京市民在外地接种疫苗在北京健康宝上还不能查到，需要靠纸质证明确认。

　　潘锋介绍，针对近日群众反映的行程卡校验堵塞的问题，国家有关部门已经完成了通信行程卡平台的扩容，行程卡校验堵塞问题已经得到了很大程度缓解。如果想解绑更换健康宝的验证手机号，按规则还要在核验14天后才能彻底解除，建议如有需要，提前解绑。

　　北京健康宝提供了微信、支付宝、百度和北京通4个通道，任何一个接口出了问题，都可以通过其他通道查验行程数据。

　　潘锋提示，为最大限度降低这种在高峰期的堵塞风险，强烈建议大家每日出门前使用健康宝来查询健康状态，健康宝会将每日首次使用时获取的健康状态缓存在手机端。即使后续没有网络，24小时内，这个缓存在自查时也依然有效。

　　针对收到健康宝弹窗及健康码变色问题，潘锋今天解释说，根据工信部门、社区和疾控部门的联合数据，尚在中高风险地区的待返京人员会收到北京健康宝暂缓进京的弹窗提示。此外，近期进（返）京且尚未到社区报到的人员也会收到弹窗提示，要求进行14天内的行程核验。经核验，未到过中高风险区的会恢复绿码。

　　潘锋说，近期从中高风险地区返京的人员，在收到弹窗后，北京健康宝的颜色会变化。弹窗提示，相关人员需要到社区进行报道。如果没有中高风险地区旅居史，但收到弹窗，且健康宝变色的，可以到社区进行解除。如果是在京且有涉疫区域居留史的次密接人员，也需要在收到弹窗提示以后，第一时间联系所在社区单位，配合开展疫情的风险排查。所在社区会根据疫情的风险排查情况，对不存在疫情风险的人员及时登记解除。

　　针对健康宝的使用问题，市民可在健康宝下方的留言入口留下建议。如出现健康宝赋码问题，可致电12345、12326、12306热线，或在留言入口留下佐证材料，确认后会尽快恢复市民绿码。