老龄陪伴式服务正从社区试点走向家庭场景 如何让陪伴服务更可持续？

　　人口老龄化是当前和今后较长时期我国的基本国情，空巢、独居老人已经成为一个不可忽视的群体，不少异地打拼的子女难以时常陪伴在长辈身边，老人精神慰藉缺口凸显，于是，多地出现了老龄陪伴式服务。

　　这种陪伴服务有公益志愿的，也有付费上门的，一定程度上填补了子女不在身边的空白。但一边是下单的子女越来越多，一边是提供的服务良莠不齐，供需矛盾越发突出。当陪伴变成一种服务，该如何进行规范，让陪伴服务更可持续？

　　在安徽省马鞍山市铂悦山庄小区的林荫步道上，秋日暖阳洒落一地。周锁珍正缓缓推着轮椅，陪着89岁的空巢老人李奶奶出门晒太阳、唠家常。眼前的这一幕，便是当地养老陪伴服务的日常。

　　陪伴李奶奶的周锁珍，每天定时上门，包揽了老人生活里细碎又重要的小事。

　　不同于传统保洁、钟点家政只做基础家务，马鞍山市推出的老龄陪伴式服务，主打精细化生活照料与情感陪伴，专门填补高龄独居老人的照护空白。安徽某家政服务有限公司家政经理王贵芬介绍，机构推行一对一结对、长期稳定陪伴模式，让老人拥有固定、随叫随到的陪伴服务者。

　　老龄陪伴式服务分为公益陪伴和付费服务两种形态。付费服务多是个人通过社交平台接单，或养老机构、家政公司提供付费上门服务，价格从每小时几十元到200元不等。而公益志愿服务主要由社区、志愿组织结对，无偿上门陪伴。

　　复旦大学老龄研究院副院长、中国社会福利与养老服务协会会长 吴玉韶：独居老年陪伴特别是情感陪伴是很迫切的需求。这种陪伴服务既有公益的，也有市场化的，两种陪伴属性不同、定位不同。公益陪伴主要面向困难、低收入、失独和政策兜底保障的老年人；其他老年人，特别是有一定收入的，更适合市场化陪伴。

　　公益与市场化各归其位，前提是这项服务本身要“有规可依”。2025年，民政部、国家标准化管理委员会联合印发《养老服务标准体系建设指南（2025版）》，明确将“精神慰藉服务”纳入养老服务提供标准。

　　山西省太原市尖草坪区南寨街道朝阳社区，用五年时间给出了另一种答案。社区党委书记、居委会主任郝国英介绍，针对独居、高龄老人照料难的问题，2021年就推出了老龄陪伴志愿服务模式，用结对帮扶的方式，化解老人日常生活里的实际难题。

　　社区党委书记、居委会主任 郝国英：社区有6000余名的居民，其中2000余名是60岁以上的老人。通过走访，了解到很多老年人买菜、买米面油，都是问题，所以我和我的团队经过商议，就组建了共享志愿服务团队。

　　这类创新陪伴养老服务，要实现可持续发展，要补齐哪些规范和保障？一个可供参照的路径是陪诊：同样以“陪伴”为核心的新生服务，在经历资质混杂、边界模糊的阵痛之后，已于本月迎来首项国家标准《社会化陪同就医服务基本要求》，从服务提供者、服务内容到服务流程都划定了框架。吴玉韶认为，老龄陪伴式服务要走得远，同样需要明确边界、厘清三方权责，并用标准和规范托底。

　　吴玉韶：涉及钱财、医疗决策、遗产、房产等，这些是陪伴式服务不能解决的。它不应只是个人行为，要逐步发展为组织行为，比如市场化企业行为、社会化社会组织行为，加上陪伴主体和老年人三方的权责利关系，派出主体要有监管责任，陪伴者要有职业规范，通过规范和实践不断完善，才能成熟定型、行稳致远。