临近中秋、国庆，张瑞鑫越来越忙。这几天，在内蒙古乌兰浩特市天骄街道福安社区，社区活动室“体彩睦邻之家”人气很旺。作为社区党支部书记、居委会主任，张瑞鑫一有空就到这里转转，了解居民需求。

　　“我们辖区面积1.8平方公里，共9132人。”张瑞鑫告诉记者，福安社区成立于2023年，是一个多民族聚居的社区，汉族、蒙古族、朝鲜族、回族等各族群众和睦共处。社区打造“石榴红广场”，并依托网格化管理持续开展“敲门行动”入户走访，完善“全场景民生台账”及“智慧+党建”平台，让铸牢中华民族共同体意识点滴渗入各族群众日常生活。

　　作为90后，张瑞鑫大学毕业就进入办事处工作，在基层一干就是15年。最多时，他面向3.4万居民提供服务。15年间，他经历了基层治理从“大社区”向“精细化服务”的转变。

　　“社区之前没有固定活动场所，居民想开展活动，夏天还行，冬天就没地方去了。”张瑞鑫说，经社区协调，开发商腾出闲置房屋，又争取到辖区体彩单位的支持，把活动室建了起来。

　　“建好后我们发现一个问题，大家早上七八点就来，十点多就要回家做饭，下午又晚来晚走，和社区工作时间对不上。”张瑞鑫和同事商量后决定，活动室采取居民自治模式——门口配备刷脸机，由居民小组长轮流管理，社区通过监控监管，“大伙有了阵地，就有了归属感”。

　　张瑞鑫还把红城义警等社会组织纳入社区治理体系。这支乌兰浩特市公安局下属的群防群治队伍已发展到3150人，在福安社区设有中队，在册志愿者100多人。红城义警天骄大队秘书宁洪斌说，队员中有不少少数民族群众，用少数民族语言沟通，一些矛盾很快化解。

　　在张瑞鑫和同事协调下，社区建了乌兰浩特市首家社区幸福食堂。针对社会保障、医疗救助等高频需求，社区推出“小安代办”云端服务，对居民诉求做到30分钟内回应、24小时内处理、72小时内回复。针对假期孩子看护难题，张瑞鑫牵头开展“青苗小课堂”课后托管服务，组织返乡大学生青年志愿者、辖区学校党员教师、教育机构持证老师义务授课，刚刚过去的暑期已是第6期，服务3000多人次。

　　75岁的退伍老兵武广军是社区活动的积极参与者。他说，社区建了居民群，谁家有事在群里说一声，张瑞鑫和工作人员能办的马上办，办不了的就帮着联系相关部门。“2017年刚搬来时，周围全是大洼地，如今活动室、广场一应俱全，社区一年比一年好，大家感觉挺温暖的”。

　　张瑞鑫说，只有培养居民骨干、定期入户走访，才能了解民生需求。“跟老百姓熟悉了，有了信任感，工作才能干得下去。”张瑞鑫说，只要是百姓的事，社区党支部书记就要担当。

　　中青报·中青网记者 胡志中 来源：中国青年报

　　2026年09月22日 02版