新华社天津4月26日专电（记者徐岳）针对涉及银行的电信诈骗案件多发，农业银行天津分行不断细化内部管理机制，并与公安机关协调沟通、密切配合，在维护客户合法权益方面取得良好的效果。

　　记者在采访中了解到，农行天津分行2015年堵截和化解电信诈骗67件，避免客户损失200余万元。这家银行在办理转账汇款业务时，逐渐总结出“三问二看一核对”的工作方式，并将其作为防范电信诈骗的制度要求。

　　所谓“三问”是指向汇款人询问汇款用途，询问汇款人与收款人是否相识，询问是否汇到不法分子声称的“安全账户”；“二看”是指银行工作人员观察汇款人的神色和举止是否有异常，并留意汇款人是否持续接听他人电话；“一核对”是指银行工作人员核对汇款人所留信息是否合理，并进行安全提醒。

　　同时，农行天津分行利民道支行还设置了“专人、专网、专线、专机”的一体化办公模式，实现了即时查询、紧急支付、快速冻结等功能。仅今年3月，该行就成功堵截电信网络新型违法犯罪32起，查询涉案账户149户，查控92户，挽回经济损失269万余元。