近日,多家快递公司针对生鲜快递推出了张贴专有标识、提供优先派送和个性化理赔等服务,并对此收取服务费。此举便利了消费者寄递生鲜,但也引发了一些争议。有消费者认为,如果优先派送,适当收费可以理解;但也有人质疑,此举属于重复收费。
快递公司收取保鲜服务费,本是顺应市场需求之举,旨在提升服务质量与消费者体验。然而,标准不一、透明度缺失的现状,不仅让消费者感到困惑与不满,也会阻碍行业健康发展。构建统一的保鲜服务收费标准,是维护市场秩序、保障消费者权益的必然要求。相关部门应尽快出台操作指引或行业规范,明确保鲜服务的性质、范围及收费标准,让收费有据可依、合理透明。同时,快递公司也应加强自律,以诚信经营赢得市场认可。唯有如此,才能在保障消费者权益的同时,促进行业持续健康发展。 (堂吉伟德)