5月23日，大河报报道了《鹤壁11岁男孩玩网游刷卡近3万元》一事，11岁小学生小哲（化名）打网游偷刷银行卡，在家人不知情的情况下花光父亲近三万元的血汗钱，事后小哲母亲联系两家公司运营商想要追回“消失”的金额，却并未得到及时处理。生活并不宽裕的小哲母亲整日以泪洗面，不知道该怎么办。这件事引发网友热议。

　　网聚观点

　　熊孩子真的没责任意识吗

　　大河网网友“鸟叔雾气”：别老是拿孩子太小无知来说事儿，现在的孩子心理成熟早，11岁的年纪早应该对金钱很有概念了，他也知道钱对家里意味着什么，教育和宽容是要有的，但是得让他明白自己犯的错，并且承担自己的过错，他才是责任的主体。

　　@一个没用的人：爱玩是人的天性，在网游上花钱说明他在这上面找到了乐趣，个人觉得这不能赖运营商，因为网游针对的不只是小孩儿这个群体。支付方式上是不是需要改进呢？现在支付的流程越来越简单，方便生活的同时也确实带来了麻烦。

　　瞒天过海是家长没搭好“沟通桥”

　　@大脑袋小细脖：我小学的时候也曾经偷拿家里大人电话充游戏，我爸收到支付短信后就跟我说想玩游戏买点卡直接找他要，甭自己偷偷摸摸的。说到底，还是父母疏忽对孩子的管教，没和孩子交流好，如果一开始我爸没在意，可能我也会无止境地这么偷偷摸摸做下去。

　　大河网网友“不爽就喷”：作为一个家长，说实话，对孩子肯定还是宠爱的，他想玩会儿手机，又怎么会不给他玩，做父母的哪个不是想掏心掏肺给孩子，关键是在花钱打网游这事上沟通少。毕竟这个钱不是被盗的，孩子花掉了，能算游戏的责任吗，最多算一个诱导消费的责任。

　　对游戏运营商也要念“紧箍咒”

　　@爱吃培根肉：网游成了父母和孩子间的隔阂，我不否定游戏，孩子玩可以，但是运营商方面也要积极去创建一个适合未成年人游戏的环境。如果做不到这一点，就应该给网游运营商念“紧箍咒”，不然，为害无穷。

　　大河网网友“山水一笑”：游戏玩多了，孩子成绩下降，眼睛近视。网游总得有个标尺吧，因为玩游戏，好好的孩子变成了“小偷”，家长又怎么能放心呢？希望网游运营商不要只以利为本，别让游戏成为“鸦片”，要加强自律。

　　律师评析

　　游戏运营商应返还小哲消费金额

　　对于此事，李华阳律师认为，小哲今年11周岁，依据《合同法》第四十七条规定，未成年人作为限制行为能力人，与游戏运营商之间订购虚拟商品的合同效力待定，需经法定代理人即其母亲追认后有效，否则合同无效。而小哲母亲在此过程中并不知情，没有加以追认。依据《民法通则》第六十一条之规定，在民事行为确认无效后，当事人因该行为取得的财产应返还对方，所以，游戏运营商应返还小哲购买虚拟商品的购置款。

　　此外，李律师提出两点建议：一是游戏运营商应提高鉴别游戏玩家年龄的技术水平，从而降低类似小哲这种情况的运营法律风险；二是加强市场监管，出台相应规定，要求游戏运营商对未成年人设限，同时要求开设退款功能，保护未成年人的合法权益，营造一个良好的网络环境。