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　　贷款“0利息”名不副实

　　在刘娜看来，之所以整形效果不佳，是因为整形机构并未真正向她提供价值10万元的整形服务。

　　“我之所以选择这家机构，愿意贷款10万元整形，是因为他们自称给明星做过整形，自然希望能够整出10万元的效果，但是这家医院根本没有将10万元全部用在我的脸上，所以才会出现效果不佳。”刘娜说，她的这一判断源自退款时和星采美容的一次交涉：当时，在几次对眼部进行修复后，刘娜对星采美容失去信心，遂向对方提出，将眼部整形的费用退还给她。后来，星采美容同意了她的要求，但其提出的退款方案却令刘娜大跌眼镜。

　　“他们提出，首先要在10万元中，扣除星采美容支付给贷款平台12个点的利息，再扣除赠送给我的iPhone 7的费用，然后再扣除为我支付的酒店费用，最后剩下的进行退款。”刘娜说，“这样算下来，用在我脸上的费用只有六七万元。”

　　“我觉得自己被骗了，明明是0利息，实际上却是用我贷款的钱支付利息。既然只要花六七万元就可以做，我为什么要贷款10万元呢?”刘娜感觉，所谓的“0利息”实际上是一种欺骗。

　　对此，星采美容郭经理回应称：“我们确实要向金融平台支付费用，使用金融机构的钱肯定是要支付费用。但是，我们认为这不是她拒绝还贷的主要原因，据我了解，更多是因为她个人的心态问题和家里的原因。”

　　虚假的贷款申请资料

　　除了对整形效果不满意、指责“0利息”贷款涉嫌虚假宣传外，刘娜不愿还款还有一个原因：星采美容让她填写的贷款资料都是虚假的。

　　刘娜说，整形之前，她就将自己的情况和推荐人说得很清楚：自己没有工作，没有收入，在家带孩子。家里的钱都是她丈夫赚的，但她丈夫并不知道，她要花这么多钱整形。

　　在这种情况下，刘娜究竟是如何通过贷款审核的呢?

　　“贷款公司打来电话，问我收入多少什么的，医院就把答案写在纸上，让我照着念，上面的资料都是假的，都不是我的真实资料。”刘娜说，申请贷款时，除了名字和身份资料是她的，其他几乎都是假的，“他们一直催促我快点，说我的贷款很难申请，全程都是他们拿着我的手机操作，我都不知道他们填写了什么。”

　　但刘娜的这一说法，遭到了星采美容的断然否认：“我们只是教她如何使用APP等，所有的信息都是她自己提供的。”

　　“我们是知道她情况的，她不赚钱，但是她老公赚钱。”星采美容郭经理直言。