多次和会所交涉

　　未消费的1.2万元终于退了

　　看到自己的脸因为美容而导致了毁容，熊女士来到了航空路莎蔓莉莎美容会所讨要一个说法，“以前去都是经理、技师、老总围着推荐产品，可是出现问题后，工作人员就说老总去出差了，让等一周后再来。”

　　熊宁说，在等了一周后，她再次来到店内时，工作人员又以老总在开会为由，将熊宁安排在美容会所的一个房间内等待，“我从12点等到晚上6点，都没有人出现，原来每次来，态度都特别积极，即使我没带钱，为了让买项目，他们的黄经理都会主动给银行打电话，申请临时额度让我来刷卡买产品，出现问题后，却一个人都没有。”

　　在反复和美容会所交涉的过程中，熊女士在医院治疗脸部，又花费了5000元左右。

　　一个月后，当熊女士再次来到美容会所时，该店的店长张总出面表示，可以把未开封的产品拿去，然后退卡，并要求签订一份协议书，承诺退卡后不再找该店麻烦。“我本来想不签，但是不签就不让退卡，卡上的钱也不退换。”熊宁说，无奈之下，她签下了协议，店内才退还了其卡上未消费的金额1.2万元。

　　在与记者沟通的过程中，熊宁拿出当时拍的照片，只见照片中的她双颊又红又肿，脸上还有黄水留下的痕迹，“你看看我现在脸上还特别红，不敢见光，不能吹空调，都是因为这次美容留下的后遗症。”熊宁指着自己的脸对记者说，因为她们做的骨胶原系列项目，自己的脸红肿糜烂约一个月才稍微好些，这期间她无法正常上班，希望美容会所给予她误工费、精神损失费等相关赔偿。

　　会所回应

　　称签协议退款是“人道主义”

　　昨日，天府早报记者联系到了航空路莎蔓莉莎美容会所的店长张女士。据张女士介绍，像熊宁这样的情况，目前店内仅仅就这一个案例，并称熊宁的皮肤并不是因为莎蔓莉莎的产品而造成的。“她的皮肤平时就反复敏感，如果是我们的产品造成的，一开始就应该有反应，所以她的脸出现过敏等问题，并不是我们的原因。”张女士表示，“我们看到她的脸出现了问题，肯定不会再让她做美容项目了，所以给她退款都是人道主义。”至于退款前签协议，张女士称是因为公司制度有这样的要求。

　　张女士还否认了对熊宁避而不见，“我当时确实去山东开了一周的会，开会回来就主动联系过熊女士，看看能不能修复。”张女士表示，如果熊宁的脸是因为莎蔓莉莎的产品造成的，有医生证明是因为化妆品过敏导致的，才能进行赔偿。“不能随便说是美容院的问题，就要求我们赔偿，并且双方在共同认可的情况签订了协议，还退还了余款。”

　　对于熊宁说的每次去都被要求买产品，张女士说，“双方都是成年人，行为属于成年人的行为，别人不想买，不可能强制对方买。”而目前，对于熊宁的面部问题，张女士表示，“如果当时熊女士不认可协议的内容，确认是该店产品造成的原因，当时就可以走法律途径，而非事后两个月再来提及此事。”