语音问询机器人亮相西安北站，能自动识别旅客语音提出的问题并进行普通话语音解答，还可以通过其前方液晶触摸屏的自助查询为旅客提供精准高效的候车、乘车帮助。 张远 摄

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　　——春运用上VR、机器人等“黑科技”

　　【VR导航】除了人脸识别技术，VR、机器人等“黑科技”也被应用在春运上面。如汉口、武汉火车站在官方微博、微信首次提供VR站内导航功能，旅客通过手机，实现进站、安检、候车、站台一路“虚拟行走”。

　　【机器人指路】广州南站与深圳北站配备了机器人小璐，它不但可以语音回答旅客有关列车时刻、购票信息、地点指引等问询，同时还可答应旅客需求，即兴表演机器人歌舞，深受旅客欢迎。

　　【摇一摇查找遗失物品】春运期间，在北京站打开手机蓝牙功能，通过微信摇一摇能够打开一个服务页面，点击不同项目即可进行候车室导航、正晚点查询、遗失物品查找、呼叫轮椅服务等。点击候车室导航，软件会自动生成一条最优路径，指示旅客找到候车室。据了解，这种导航服务主要采用iBeacon蓝牙定位技术，旅客只要进入车站范围，通过摇一摇就可以实现人机互动。

　　【实时监控司机超速、急刹行为】在春运道路运输方面，为了保证安全，滴滴顺风车除了应用人脸识别外，今年还采用了APP内置SDK的方式监督司机的行为，如果遇到急刹车、超速、急转弯等行为，滴滴便会监测到，这将会影响到车主的信任值分数。(完)