据了解，两人拿着这张代号为9084的存款单来取钱，存款单上写着3万元。银行人员查询后发现，账户里只有300元。代码、户名跟取款者提供的身份证都能对上号，这些东西都是真的，但金额不对。客服人员搞不清楚，以为是诈骗，于是报警。