保安: 一元购是吧?等一下我给你呼一下,就是那些一元夺宝之类的吧。
大学生 小马: 我们到前台去打听打听。
保安: 不可以。
小马没有想到,网易公司接受客户投诉的方法,竟然是在寒冷的冬天,让客户在室外站着等待。
不一会儿,网易公司出来了一位负责一元购客户投诉的工作人员。
网易工作人员: 公司只是提供这个平台,大家都在玩儿这个,你可能控制不住玩儿多了,是不是?公司的营业目的不就是为了挣钱吗?公司经营、盖楼都需要费用。
这名工作人员还说,近期有不少用户到网易公司来投诉,尽管公司高层都知情,但是最终这些投诉都不了了之。
网易工作人员: 他们这边前段时间10号,上个月的8、9号,应该群里好多人亏了,亏了也过来闹,也是闹自杀的,还有两个人割腕。要是我自己我肯定给他,无所谓,不是我说了算,也不是其中一个人能说了算,这是整个公司各个领导层决定的。
小马在网易公司门口交涉了三四十分钟,却没有任何结果。这名工作人员屡次劝小马回去上学,但是8万多元贷款步步紧逼,穿着非常单薄的小马再也无法控制自己的情绪,失声痛哭。
在寒风中交涉了一个小时,网易公司的工作人员让小马回去等待消息。
谁来监管一元购?
第二天,小马再次来到网易公司,依旧没得到任何说法,这让小马感到十分无助。他认为网易的一元购营销方式,是通过一元钱的价格诱饵,诱骗消费者掉入消费陷阱,涉嫌价格欺诈,他决定打电话给北京市价格计管中心,反映他遇到的问题。
北京市12358价格举报中心工作人员:可能一元购本身这个机制是有问题的,咱们本中心不监管这个机制有没有问题,可能这个机制本身就有问题,到底算不算类似一些不好的经营活动,咱们监管是在北京范围之内消费产生的商品或服务的价格标准,有没有违法行为。
无奈之下,小马选择了拨打北京的110,进行电话报案。他又会得到怎样的答复呢?
110警务人员:您这是不是一元购,我一听就知道了,很多人投诉,很多人买(网易公司)的东西,都是这种情况,我们已经把问题向上级反映,我们上级部门可能也跟网易总部进行了沟通,让(网易公司)协商处理好这事,现在的话就是看看有什么进展,再等一等。
原来,110电话已经接到许多消费者对网易公司的投诉报案电话,那么警官对小马的建议又是什么呢?
110警务人员:你把有关你的手续,交易的这些记录都保存好,什么交易明细全都保存好,可以做维权用,将来看(网易公司)怎么处理这事,是跟你们协商处理,还是说走法律途径处理,我就劝你一句,别再往里投钱了,因为好多投资,都是从字面上看也是合法的,但是最后也是亏损。
小田:5分钟输了3万多
家住陕西西安的大二学生小田,和小马有着同样的遭遇。 2016年8月,通过网易公司的广告,小田无意中点进了一元购的链接。
大学生 小田: 抱着玩一玩的心态投了几下,没想到中了一个五千多元的话费充值卡。
与网易一元购配套的,是一些公司的网上销卡服务。中奖之后,小田只需要将5000元充值卡寄给他们,就可以直接兑换成现金。
大学生 小田: 接触这个销卡平台之后,提现之后是4890块钱,9.8折左右。有一部分卡是在销卡平台上换成现金提现,继续在上面玩,大部分的卡中奖之后,继续兑换成欢乐豆在上面玩。
小田注意到,每次只花一元钱中奖的几率太小,要想中大奖,必须将投入的金额翻倍提高。于是,小田开始将每期的投入增加到了200到1000元,期待能够多次中奖,然而事与愿违。
大学生 小田: 后续没有中过什么大奖。开奖速度特别快,十秒钟的开奖时间,基本上是半分钟左右就能开一期。
不知不觉中,小田将自己打工挣的一点小积蓄全投了进去,紧接着,父母放在他手里暂存的10万元房屋首付款也投了进去,最后,他也像小马一样,开始向学生贷款公司申请贷款。
大学生 小田: 我7月份没接触它之前,我的支付宝也不是经常用,就是250块钱,自从8月份接触了之后就支出15万多,9月份就31万多。
两个月的时间里,小田相继投入了46万多元。然而,奖品的折现远远不能持平小田的投入。一直到被校园贷的人追债,他才发现,他的人生可能已经因为网易的一元购而改变了。
大学生 小田: 我打算休学或者是退学,计划出去工作。我觉得网易一元购危害特别大,可以顷刻间让你倾家荡产。输得最多的时候,5分钟输了3万多。
龚先生 : 亏了一百多万
小马和小田,都是在网易一元购上输掉了数十万元的钱款,而另外一些更早参与一元购的消费者,由于接触的时间更长,投入了上千万元,最后输得倾家荡产。
江苏的龚先生看到同学在微信群里发了一个苹果手机的中奖信息,随后就被深圳一家叫做“一元云购”的网站深深吸引。