图为杭州西湖女子巡逻队队员帮助游客处理伤口。　何蒋勇 摄

　　女子巡逻队队员们的管理服务主要从小处入手，包括管理游客秩序，制止游客不文明行为，进行安全提醒等。每个队员都有救生证，接受过救生培训。

　　记者看到，巡逻队员们都“全副武装”。她们右肩上带着执法记录仪，腰间的口袋上装着给游人备用的垃圾袋、创口贴、纸巾，两名队员还背着药箱。

　　“这几天创口贴备得比较多，因为比较拥挤，有人碰到栏杆会有小伤口。还有藿香正气水、云南白药、小儿应急退烧贴等等。”队员鲍琳芝背着的药箱里，药品一应俱全，随时能派上大用场。

　　潮水还没来，就有人受伤了。59岁的杨红香家住拱宸桥，因为离六和塔不远，所以选择乘公交来之江路边的堤岸上观潮。但是因为没留心，在公交车边的台阶上跌了一跤，手肘、膝盖、上唇、下巴血流不止，手背青肿了一大块。

　　几个女子巡逻队员见状，赶忙从随身携带的医药箱里拿出棉花、酒精、纱布、胶带，搀扶阿姨坐在医药箱上。她们一边询问阿姨疼不疼，一边用温水细心擦拭伤口，绑上纱布，以便去医院后进一步处理。