核心提示：8月5日上午，周妍拨通了曹女士的电话说明此事，没想到被曹女士和女儿小范误以为是骚扰电话挂断，再拨打无人接听了。

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　　龙口一市民在ATM上自助存款5000元，没按确认键被机器吞钞，她以为已存上就离开了。龙口农业银行工作人员发现这笔款项后联系存款人曹女士，她以为是骗子多次挂断电话。多次联系后，曹女士终于相信了，来到龙口农业银行黄城支行，领回了未存款成功的5000元。

　　事情要从今年2月5日说起。当天上午8点多，龙口农业银行黄城支行ATM机管理员乔爱茹在例行检查时发现“长款”5000元钱。“就是钱箱里多了5000元。”乔爱茹调取ATM机存取款记录，发现是一名客户在2月3日做的交易。

　　“客户使用了无卡存款服务，却没按‘确认’键完成存款程序就离开了，在60秒内没有其他客户使用这台机器的情况下，钱被吞了。”乔爱茹说，发现该客户姓范，存款帐号显示地点为济南，却没有详细的住址，有客户的身份证号和联系电话，然而，拨打该号码多次却发现停机了，事情陷入了“死胡同”。

　　乔爱茹将此事汇报给运营主管周妍，他们一方面请求该行工程师动用技术手段协助调查，同时将此事上报了市公安局，在多方努力下，经过漫长的查找、反复确认后，终于在8月初查到了小范母亲曹女士的信息以及联系方式。

　　8月5日上午，周妍拨通了曹女士的电话说明此事，没想到被曹女士和女儿小范误以为是骚扰电话挂断，再拨打无人接听了。

　　“打了好几次，一说这事，她们就以为是骗子。”周妍换了好几部电话与其沟通，耐心讲解了事情的经过，曹女士表示过几天到银行处理这件事。

　　8月12日下午，曹女士来到龙口农业银行黄城支行，银行工作人员将错误操作记录和系统对账单拿给曹女士看，她才相信自己的钱确实没有存到卡里。

　　曹女士说，女儿小范是山东财经大学的大三学生，银行卡是学校为其办理的。“闺女这张银行卡没有设置信息提醒，我给她打钱也比较频繁。我问俺闺女，她还说存上了。”曹女士说，女儿也没发现少了这一笔钱，所以接到银行的电话还以为是骗子，“非常感谢农行的工作人员，这么耐心执着地寻找我们，并将钱还给了我们。”