YY直播探索青少年模式2.0 助力青少年健康成长

　　中国青年网北京6月1日电（记者 安俐）“剪云纹、贴鬃毛、粘狮尾……”在YY直播炬光联盟“非遗筑梦计划”公益活动现场，十几名小朋友拿起糨糊和剪刀，制作属于自己的小狮头。小学三年级的王雅雯（化名），拿着拳头大小的狮头，在老师的协助下仔细装饰，不到一个小时，手上就出现了一只袖珍版佛山狮头，狮子的下巴一开一合，十分有趣。“我非常喜欢做手工，我家里已经有一个‘大狮头’，这次在老师的帮助下制作的小狮头彩扎，可以和家里的‘大狮头’作伴。”王雅雯说。

　　YY直播炬光联盟“非遗筑梦计划”公益活动现场。活动主办方供图

　　如今，直播成了不少青少年获取新知的途径。一些原本艰涩难懂的知识、正襟危坐的讲堂变成了随时可以打开、可以互动的直播，借助新形式，那些熠熠生辉的传统文化通过手机“飞入寻常百姓家”，青少年在全新的文化场景中，领略传统文化的匠心之美。

　　近年来，我国未成年人网民规模持续扩大，触网低龄化趋势明显，互联网成为未成年人日常学习生活必不可少的组成部分。但与此同时，网络沉迷、网络欺凌等问题也频频登上热搜榜。为治理有害信息、打造清朗网络环境，“青少年模式”应运而生，通过近年来的实践验证，其在预防青少年网络沉迷方面卓有成效。当前，未成年人网络保护进入一个新阶段，“青少年模式2.0”路在何方？如何让青少年通过直播获得新知？YY直播从“从无到有”向“从有到优”迈进，持续围绕“青少年模式”精耕细作，从“技术”和“内容”两个方向不断发力。

　　青少年模式不断升级，做未成年人安全用网守护者

　　如今，打开直播平台，弹窗出现的“青少年模式”早已是家长和青少年们习以为常的“标配”。

　　自2019年我国短视频平台青少年防沉迷系统试点上线以来，主流直播、短视频平台的未成年人“防火墙”立了起来，从技术、内容等层面为优化青少年用网环境。其实，早在2018年，YY直播就推出了“家长模式”，为未成年人观看直播提供服务。在该模式下，用户无法进行送礼、充值、提现、兑换等相关操作。2019年，YY直播将“家长模式”升级为“青少年模式”，是首批上线青少年模式的直播和短视频平台。

　　“有人帮帮忙吗，解开青少年模式？可付费。”在网络上，不少人明目张胆发帖提问，还有一些帖子在分享“解绑攻略”。专家指出，“魔高一丈” 绕过青少年模式的方法五花八门，青少年网络“防火墙”需要更加“硬核”。

　　YY直播青少年模式设置了非常严格的防绕开屏障。为了防止青少年用户通过重置密码的方式绕开青少年模式，YY直播在受理找回密码申请时，用户除了需要输入手机号和身份证号码，还需要提供4张照片进行核实。

　　在青少年模式下，YY直播采用更严格的推送信息审核机制，关闭了直播权限与浏览同城页面的功能。同时，构建了时间锁、密码锁、消费限制以及卸载重装继承（防绕开）等青少年保护机制。进入未成年模式后，即使卸载APP重新安装，依然会处于未成年模式，最大限度地杜绝了绕开未成年人模式的可能性。

　　多管齐下， “人工客服+智能AI”共同守护未成年人上网环境

　　针对未成年人出镜直播、儿童软色情、“饭圈”诱导未成年人打榜等乱象，YY直播平台在第一时间建立了“人工+机器”的双重审核机制。

　　2019年，YY直播在平台内联合技术研发、内容运营、安全审核、客服等多个部门组建起“清风熊护苗小分队”。小分队分为日常运营、活动策划与推广、安全保障三个专业团队。2021年4月，全国扫黄打非办、广东省扫黄打非办、广州市扫黄打非办联合授予YY直播平台“护苗工作站”牌匾。2021年12月，YY直播“清风熊护苗小分队”一举拿下南方都市报评选的“音视频及直播平台未成年人保护创新典型案例”，获得了行业认可。

　　YY直播还不断提升人工审核的专业性和效率。针对涉未成年人违规不良信息等内容，平台对审核员开展专项业务培训，提高人工审核的专业性和效率。同时，完善人工审核的各流程环节机制，执行“审核+复查+质检”三道内容安全机制，保证对违规内容的准确判定和及时处置。

　　有及时审核，还要有贴心服务。平台强化未成年人专属客服团队建设。YY直播自2020年9月1日起，成立8人未成年人专属客服团队，并设置了多个举报渠道，不断优化工作效能，为未成年人投诉举报工作出力。针对涉未成年人不良信息变种多、隐匿性强等特点，YY直播发挥外部审查志愿者的作用，设置外部举报奖励，积极巡查不良信息的苗头，并在第一时间对其进行举报查删。

　　制度方面，YY直播制定并不断完善《YY直播未成年人保护规范》，并以《规范》为引领，组织开发专属未成年人保护AI识别系统，针对未成年人打赏退费帐号做样本分析，对未成年用户使用习惯和操作路径进行大数据分析建模。同时，自主研发“未成年人画像”模型，使用AI智能算法，对平台中疑似未成年人帐号进行标注，推荐其进入青少年模式。例如未成年与成年的加好友频率、同时段关注主播的频率等会有明显的区别，类似心跳模型图，不同群体心跳频率不一样。在此模型基础上联合平台风险算法模型，共同构建起AI识别的数字监控网络，有效提高了平台未成年人保护的工作效率。

　　目前，针对未成年人打赏，YY直播平台设置三道关卡。首先，通过AI、大数据、音视图文识别等技术对相关账号进行甄别和拦截；其次，在平台所有直播间内显著位置标注“禁止未成年人充值打赏”并对高风险敏感账号设置转账、充值警告，被平台系统标注的敏感账号，一律禁止使用消费功能；最后，一旦出现未成年人打赏情况，平台拥有一支专门处理未成年人投诉的客服团队，做好投诉处置工作的同时，向相关家长做好未成年人用网保护宣传，降低未成年人再次不当使用网络的风险。

　　此外，平台建立并优化未成年人打赏充值快速理赔通道2.0，在取证方面综合采纳各方证据，同时在经过用户同意后，加大电子证据分析采集力度，有效提高了未成年人退费比率。在理赔方面，将原有时间流程缩短三分之二，实现“快处快赔”。

　　线下与线上结合，让优质直播内容成为青少年发展的助力

　　今年3月，国新办召开2023年网络“清朗”系列专项行动新闻发布会，国家网信办副主任牛一兵表示，今年将全面升级青少年模式，在丰富分龄内容的同时，对时间和功能进行科学限定，把使用难度降到最低门槛，让青少年模式真正成为未成年人健康上网的“保护盾”。同时，国家网信办将会同相关部门对青少年沉迷短视频问题进行专项治理。

　　青少年模式不仅要打造更坚硬的技术盾牌，而且要丰富青少年模式下的内容推送样态。优化青少年模式内容池，以健康优质的内容吸引未成年人，让未成年人主动选择青少年模式。

　　如今，通过直播学习知识、认知美好生活已然成为当下青少年流行的生活方式。这些书本以外的知识不仅可以扩展他们的认知范围，还能够提高他们的综合素质，促进他们的多维发展。

　　YY直播持续加大未成年人模式下内容池供给，用适合未成年人年龄段的优质内容，丰富未成年人精神生活。平台与高校、科研机构、文博机构合作，创作未成年人喜闻乐见的优质直播内容，助力未成年人学习与成长，目前内容池下优质点播内容数量超10000条。

　　同时，YY直播还开展了“非遗公开课”系列活动，在丰富青少年课余文化生活的同时，助力传统文化在青少年中的传承传播。

　　截至目前，该系列活动已经成功举办四场，以国家级非物质文化遗产项目——佛山狮头彩扎省级传承人黎婉珍工作室为核心展开。至今，已有百名青少年走进工作室，在黎婉珍的指导下体验狮头帽扎作和文创产品狮头冰箱贴彩绘。

　　青少年是祖国的未来、民族的希望，其理想信念、精神状态、综合素质，是国家发展活力的重要体现，也是一国核心竞争力的重要因素。关注青少年在互联网空间内的心理和行为模式、未来发展态势，引导青少年文明用网，培养媒介素养极为重要。

　　2020年，YY直播与番禺区扫黄打非办共同策划“护苗行动进校园”活动，在小学设立“扫黄打非”游戏摊位，采用亲子制作标语牌、有奖问答等形式，使青少年理解“扫黄打非”工作的重要意义。

　　2022年6月1日，新版《中华人民共和国未成年人保护法》实施一周年之际，来自广州市番禺区公安局万博派出所的民警通过YY直播的直播间，以“未成年人如何防范网络诈骗”为主题，对常见的涉未成年人被诈骗典型案例进行分析、讲解，为孩子和家长们献上了一份有意义的儿童节礼物。

　　如今，直播、短视频已经成为青少年生活的一部分。优质直播和短视频有助于青少年成长，关键在于怎样善用、巧用、活用。未来，YY直播表示，YY直播表示，希望与行业组织、行业联盟共同探索直播行业在未成年保护方面的创新模式和精细化应用，通过各方通力合作，最大限度助力青少年的成长和生活。