44.2%受访者对“云服务”体验非常好，52.3%感觉一般

　　57.0%受访者希望线上服务与线下相结合

　　中青报·中青网记者 王品芝

　　实习生 尚佳

　　如今，不少活动、会议都选择线上举办，对于这些“云服务”，你的体验如何？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对2667名受访者进行的一项调查显示，44.2%的受访者表示对“云服务”的体验非常好，52.3%的受访者感觉一般。57.0%的受访者希望线上服务与线下服务相结合。

　　对于“云服务”，44.2%受访者体验非常好，52.3%受访者感觉一般

　　江苏南京某企业员工张扬觉得，“云服务”能够节约一定的时间成本，比如居家办公能节省通勤成本，在正常上下班不加班的情况下，私人时间会多出来，“如果一个人能合理安排时间，是能够有更好的生活体验的”。

　　“在校时，在线上开过支部大会等会议，当时同学们在各地实习，不可能凑到一起就只能线上开，但这样容易变得注意力不集中，到底有没有听会完全靠自觉。”浙江杭州某高校应届毕业生叶夏（化名）说，上网课也是一样，互动性比较强的课程我可能会听几句，有些课程就是老师自顾自地讲课，我可能就开着课程干自己的事了。“学习还是完全靠自己的，无论线上还是线下都只是一种形式，效果还是取决于个人”。

　　对于“云服务”，44.2%的受访者体验非常好，52.3%的受访者感觉一般/不好说，3.5%的受访者感觉不太好。

　　张扬说，公司内部有些事情需要面对面沟通，如果因为云办公而没办法及时推进，可能会影响工作效率。“对于刚进入到一个新的工作环境的新员工来说，云办公也并不适用。因为刚开始是需要磨合的”。

　　叶夏说，线下招聘可以通过面试官的一些神情等判断自己面试的情况，但线上招聘就很难判断自己表现如何，比较难感受到反馈。线上招聘还存在时间难把控的问题，比如约定几点开始，但有时就会因为某些因素拖延，让我们一直等待，“还遇到过一次线上面试，先让我们自我介绍，自我介绍的时候他们就一直在赶进度，听得不是很认真，之后提一个问题，回答完就结束了。自己明明在前期准备了那么久，感到有些失望”。

　　天津市社会学会会长张宝义说，“云服务”是科技发展到一定水平的标志，是依靠5G这样的通讯技术，进行数据的传输、传播，集中为大家提供服务的方式。“实际上‘云服务’是一种很基本的服务方式。由于防疫的需要，又正好赶上国家在云发展方面的契机，云服务一下子就拓展开了，各式各样的会议、服务、交流，都云端化了。过去大家说离不开手机，现在大家离不开‘云’，都生活在云里。之后云端的服务会渗透到生活的方方面面”。

　　对于线上演出、线上演唱会等云上活动，46.5%的受访者表示非常愿意参加，43.9%的受访者感觉一般，9.7%的受访者不太愿意。

　　叶夏之前还参加过线上演唱会，“虽然也很激动但没有线下追星的快乐，线下跑去现场听，带来的感受是不一样的。线上有时只能是一个人看，氛围感不强”。

　　57.0%受访者希望线上服务与线下相结合

　　调查中，对于线上服务与线下服务,19.4%的受访者更倾向于线上服务，23.6%的受访者倾向线下服务，57.0%的受访者希望两者相结合。

　　张扬更喜欢线上办公，虽然他不排斥坐班，但南京夏天太热了并不适合通勤，有些工作也没必要一定要去现场办公。“现在还有很多‘云服务’，比如在线问诊，如果我们真的要看病，肯定不可能光靠线上就能完成整个流程。但当我们没有时间去医院的时候，可以先把症状在线上跟医生沟通，再决定下一步是不是要去医院就诊”。

　　他认为，线上服务可以作为线下服务的补充。

　　叶夏觉得线下服务参与感会强一点。“如果是学习，我喜欢待在一个学习氛围比较浓的环境里，参与活动也希望氛围感强一点”。

　　叶夏觉得，线上招聘还是存在双方了解比较少、不太真实的感觉，“毕竟没有身临其境，对于我来说，在没有百分百确定的情况下，不太敢直接去上班。我可能要自己过去观察观察，才能确定要不要去这家单位，毕竟找工作也不是小事，买衣服可以退，找工作还是需要更慎重”。

　　受访者中，00后占14.0%，90后占55.8%，80后占22.2%，70后占6.4%，60后占1.5%。