中国青年网石家庄3月14日电（张秋红 记者 姜文山）3月14日，河北省人民政府召开消费维权工作新闻发布会，通报了2017年消费维权工作情况。据全省消协组织受理投诉情况统计，2017年全省消协组织共受理消费者投诉13578件，解决12344件，投诉解决率90.91%，为消费者挽回经济损失1429万余元。 

发布会。张秋红 摄 

　　河北省人民政府保护消费者合法权益办公会议办公室主任、河北省工商局党组成员、副局长陈润芝介绍，2017年3月14日，河北省12315投诉举报平台对接全国12315互联网平台正式开通上线运行。省消协在河北消费维权网设立了受理投诉入口，在线答疑解惑消费难题，与淘宝网、京东商城、携程网等17家电商联合建立了消费维权绿色平台，直接受理网上投诉。并于当年10月26日，决定建设京津冀消费维权一体化平台，消费者在三地拨打12315电话无需加拨区号，都将进入该平台。 

2017年河北省商品大类投诉量。（单位：件） 

　　此外，2017年，河北省工商和市场监管部门大力开展“红盾质量维权”行动，同时，在全省企业经营者中深入开展了“美丽河北诚信商家”放心消费创建活动，指导和督促企业经营者建立企业信用公开承诺、首问责任制度、先行赔付制度、商品质量追溯制度、采购责任追究制度和社会评估评价制度。 

　　2018年，河北消费维权工作将继续深入开展“红盾质量维权行动”，全面推进线上线下一体化监管；全面推进放心消费创建活动提质增效；继续加强京津冀消费维权工作协同，推进京津冀消费维权协同发展进程；以宣传“品质消费、美好生活”年主题为主线，全面推进消费引导教育工作；继续加强社会监督，重点推进消费热点难点问题的解决；继续强化投诉调解工作，努力在解决消费者诉求上取得新成效。