2017年8月24日-8月31日,北京市工商行政管理局、北京市消费者协会共受理消费者投诉10308件,其中现场销售1284件,互联网、电视、电话、邮购等非现场销售8745件。接收投诉中反映合同类问题4120件,商品质量问题961件,售后服务问题1913件,虚假商品广告243件。共接待消费者咨询6467件。
消费提示
随着九月开学季的临近,校园周边的文具店和各大商场超市的文具用品专柜生意也开始火热起来。在此特别提醒广大消费者:
一、购物前合理规划,理性消费。每到开学季,商家会借机开展组合销售、产品搭售、降价促销等活动,吸引消费者购买。消费者应当合理安排,理性对待商家为开学而举行的各种促销行为,按需购买学习文具及生活用品,不要一味求便宜或为求省事大量采买。
二、购物时充分对比,择优购买。选购商品时尽量选择正规品牌,“三无”产品容易出现有毒有害物质含量超标情况,儿童学生长期接触这类产品,可能会对健康产生不良影响。
三、购物后立即索证,妥善留存。文具用品价值一般不太高,一些商家往往不会主动提供销售票据,消费者购买后切记要主动向商家索取购物小票、购物发票等购物凭证,养成良好的消费习惯。当发现产品出现质量问题,或是消费者权益受到损害时,要及时向有关部门投诉反映,依法主动、有理有据地维护自身合法权益。
(以上由北京市工商局朝阳分局供稿)
