破解物业管理难题、实施“红色头雁”工程、开展“了不起的居民”系列活动……近日，武昌区在南湖街召开推进“红色引擎工程”创新基层社会治理现场推进会，全面学习推广南湖街在基层社会治理特别是破解物业难题、做优物业服务方面的好经验、好做法。
南湖街辖区面积2.64平方公里，需服务的居民人口超过10万，管理宁松、宝安、都市桃源、水域天际、中央花园、华锦6个社区，是一个纯居民的街道。近年来，南湖一直着力创新加强基层社会治理工作，努力寻求新形势下破解治理难题的有效途径。如今，武昌推广社会治理创新的“南湖经验”，提升了生活幸福指数，深受居民的点赞。
突出问题导向
破解物业管理难题
2016年7月，一场特大暴雨导致风华天城小区严重内涝，居民投诉激增，原业委会5名成员集体辞职。为解决业委会成员孤军作战且难以与业主建立信任关系的难题，南湖街抓住风华天城灾后重建中志愿者热情高涨的契机，率先探索“业委会+业主代表大会”社区治理新模式，9个组团各选举产生2名共18名业主代表，参与小区自治管理，并逐步推广，收效甚好。
同时，为了破解业委会能力不足的问题，聘请了全国知名物管机构——深圳透明和谐社区促进中心对南湖街业委会进行能力提升培训。南湖街本月成立了武汉首家职业化业主自治社会组织“南湖社”，并试点探索小区业委会专职秘书制度。
此外，探索电梯管家平台破解电梯安全难题，探索补贴引导制度破解公共维修资金难题……无破不立，南湖街始终以居民的问题为导向，着力破解物业管理难题，探索实施“破解十法”。
激发自治热情
开展“了不起的居民”系列活动
6月23日，南湖街“了不起的居民”志愿服务项目众筹大赛路演决赛落幕，这项从今年3月份开启的大赛，极大激发居民自治的热情。72个志愿服务项目，最终20个项目成功晋级，并将获得10万元资金支持。
如今，南湖的志愿服务项目由“零散”志愿服务活动正向专业化管理、项目化运作大步前行。这只是“了不起的居民”系列活动的一个缩影。一场点赞身边居民的演讲比赛，一次人大代表，政协委员的主题协商，一个寻找“社区能人”活动，一个寻找“最美家庭”的活动，一场文艺创作汇演，一次先进典型评选，“七个一”引导居民成为治理主体，让南湖居民真正“了不起”。
提升街区品质
试点实施社区规划
今年以来，武汉大学城市设计学院博士团队与南湖街达成合作，在3个社区举办50多次规划活动，选聘87位社区规划师，形成项目包40个。拟为社区新增运动设施近百套，优化场地上千平方米，增加停车位1000多个，增加绿化近千平方米，打造优质景观30余处。居民们全程参与南湖街对老旧小区进行微规划、微改造的试点项目，一种“参与式社区规划”新模式在南湖露出雏形。
这些年，南湖街根据各社区自身资源条件、人文特色等，引导居民发掘社区特色，最终确立了“红色引领”“老年宜居”“邻里守望”等6个特色亮点区块，增加了居民家园意识，提升了街区品质，南湖花园城的美好愿景正一点一滴实现。
助力创新驱动
打造社会创新中心
今年，南湖街建立了湖北省首家社会创新中心，现已投入使用。中心通过孵化社会组织、对接资源、培养专业人才、发展项目，搭建社会企业创新平台，致力于输出解决基层社会问题的服务产品。目前，该中心聘请第三方专业机构运营，形成了以党建为核心，党、政、企、社、媒、校多方联动，打造多元主体参与社会治理创新的协同善治格局，已有南京互助会、深圳透明和谐社区促进中心、江苏乐仁乐助创新机构、上海点赞网、武汉大学、华中师范大学团队等10余家社会企业、社会组织和高校团队进驻。
加强队伍建设
激活“红色细胞”
南湖街强化党建引领，在“红色引擎工程”的引领下建强基层党组织网络，将业主委员会、物业企业、驻区单位、群众团体、社会组织纳入街道“大工委”、社区“大党委”。将邻里文化融入红色文化，营造“红色文化”氛围，激活“红色细胞”。建立“南湖花园城”微信平台，开展“书记论坛”，开辟党建专栏，奏响社会治理创新的最强音。
策划：
武昌区委宣传部
撰文：
记 者 明凌翔
通讯员 刘金峰
况昕昀
郑 杨
陈 萌
供图：
南湖街办事处
