唯品会商务副总裁孙格非女士
公关与政府事务副总裁黄红英
日前，启用全新品牌定位语的特卖电商唯品会（NYSE：VIPS），首次在北京举办媒体沟通会。沟通会现场，唯品会商务副总裁孙格非女士、公关与政府事务副总裁黄红英女士就企业品牌升级背后的故事、未来业务发展新布局等方面与媒体一起分享、交流和探讨。
新定位
全球精选 正品特卖
6月2日，唯品会官方微博发布副总裁冯佳路的公开信中指出，唯品会 “将用了多年的定位语‘一家专门做特卖的网站’，升级为‘全球精选 正品特卖’”，用句号代表结束，亦是新的开始，标志着唯品会全新出发，品牌重大升级正式启动。
事实上，升级焕变的背后，是唯品会不断读懂用户，为用户而变的初衷。麦肯锡在《2017中国数字消费者研究》中提出，在中国消费者和消费品公司拥抱电商十几年之后，一个新零售时代悄然来临。唯品会认为，新零售时代中产阶级逐步崛起，用户对价格的敏感度降低，对品质的偏好进一步凸显，渴望购买到与时尚、健康、品质生活相关的海内外商品。因此，提供覆盖全球化、全品类的精选好货，践行“传承品质生活，提升幸福体验”的品牌使命推动着唯品会调整定位，不断升级。
对于全新的定位，唯品会副总裁黄红英表示：“新定位语强调了唯品会正从‘全球正品好货的特卖平台’升级为‘全球优质生活方式平台’。“全球”代表全球品牌海外直采购，“精选”代表专业买手根据大数据智能推荐，“正品”代表我们偏执的追求——自营货品、自营仓储、自营物流，“特卖”则是向近3亿用户提供特别的商品，深度的折扣和配套的金融服务。”
新特卖
“特别”的商品、价格与服务
消费升级的大趋势下，品牌升级是唯品会对用户需求的回应，而业务升级则是有力支撑“新特卖”的杀手锏。在沟通会上，唯品会商务副总裁孙格非解读了在唯品会由82%女性用户共同营造的“她”经济，并就服饰穿戴、美妆母婴及生活方式三大业务做了亮点分析。孙格非表示：“随着品牌战略进一步深化，业务升级也将有条不紊地持续进行。”
品牌升级之后，在购物体验上，唯品会App6.0版本的全新上线，一改“不设搜索”的传统特卖模式，增设精准搜索功能，服饰鞋包频道开放独立入口，以更简洁、更智能的面貌匹配更加个性化的用户要求。在业务上，唯品会则祭出“新特卖”战术，即：特别的商品、特别的价格和特别的服务。
商品层面，唯品会实现了“特卖+常态”的多元销售模式，不但在商品种类上不断上新，更在层次上展现了多元化。新品首发、全网独家、明星联名、大牌定制等各类“特别商品”满足用户挑剔的胃口。
价格方面，唯品会坚持在品质好货的前提下提供最优性价比，透过在全球10个国家和地区设立买手团队建立的选品优势，通过大数据及智能分析，为近3亿用户精选品质好货。近九年来，唯品会和超过20000家品牌合作，其中2200家是全网独家品牌，不少商家入驻唯品会的时间比很多人“网购年龄”还长。
服务方面，唯品会为每一件商品购买的“正品险”，保障每一件商品从源头到用户手中的品质。同时，唯品会布局了仓储物流、技术和客服各方面团队，保障每一位用户从浏览下单到收货售后的购物体验。
未来，相信唯品会将和品牌商、消费者一起，不断推动产业升级和消费升级，释放更为强大的势能，成为全球美好生活方式的提供者和创造者。
本报记者 刘洋
