本报讯 “您好，我是车管所导办员‘小心’。请问有什么需要帮助的吗？”24日，在南京市车管所服务大厅，“小心”和“小小心”两台车管智能导办机器人正式“上岗”。

　　这款机器人堪称“业务专家”，其奥秘就在于，机器人内部集成芯片中被存入40余项车驾管业务信息，形成一套内容最全、信息最新的车驾管业务知识库，为办理业务的群众提供最准确、最快速的导办服务。在智能云平台的统一管理下，机器人还能说南京话，嘘寒问暖、拉家常也做得游刃有余。面对各年龄段、办理不同业务的群众，她都有自己满满的“套路”，再配上她呆萌可爱的造型、随时变换的“表情包”，让每个市民都有独一无二的服务体验。 （王成磊 任松筠）

　　实习生 陈 俨 新华报业视觉中心记者 万程鹏摄