□南京报业传媒集团全媒体记者 张彪 见习记者 何雯

　　南京是远近闻名的博爱之都，在文明服务方面更是体现出无微不至的人文关怀。记者在走访中，了解到一些文明服务的典型。

　　博物馆：讲解员免费解说历史

　　“这个叫‘青瓷耳杯盘’，是六朝时常用的一种器具，我们说的‘曲水流觞’里的‘觞’就是这种杯子。”

　　5月17日上午，六朝博物馆的讲解员余虹玲拿着“小蜜蜂”扩音器讲解，而跟在她左右的有年轻人，有老人，甚至有六七岁的孩子，大家在余虹玲的讲解声中默默点头。她是六朝博物馆的一名普通志愿者。

　　六朝博物馆的工作人员王宴珺介绍，为了方便游客们了解六朝文物背后的内涵，博物馆请来40多名免费讲解员，这些讲解员有来自高校的学生，有来自社会的历史爱好者，更有的来自省委党校的老师。“博物馆一天有三四个免费讲解员，游客们可以听博物馆的广播，并在服务台集中，由讲解员统一带过去讲解。”

　　这样贴心的服务得到了很多游客的赞赏。“讲解员讲得很有趣，我们既可以赏文物，又可以增长知识，真不错！”游客王先生说。

　　动物园：为迷路老人找到家人

　　红山动物园有个中心广场，平时有很多游客会在这里休息、娱乐。但是部分游客因为疏忽，会将钱包等贵重物品丢在此处，这种事时有发生。

　　在今年5月初，保洁员杜道英在厕所里见到一个红色的钱包，她第一时间将此事反映给管理人员。客服中心通过广播寻找到失主。

　　今年4月份，红山动物园管理人员邵金梅在动物园门口看到两名老人徘徊。一问才知道，两名老人因为健忘，竟然忘记了回家的路。

　　邵就将两位老人接到客服中心，并询问老人的一些基本信息，通过老人的姓名以及老人口中的信息，邵金梅很快就找到老人的家人。

　　停车办：治理违停出行更便利

　　近日，建邺区南苑街道停车办组织执法人员20余人、执法车2辆，联合行政执法中队和交管部门，对厂圩街、台晔路违停车辆进行综合整治。在现场，执法人员查处违停车辆120余辆，贴处罚单90余辆。通过治理，厂圩街、台晔路的违停车辆被清理，道路变得更加整洁，市民出行更加方便。