到底为什么要临时通知？

　　难道不能提前告知乘客吗？

　　对此，交通91.8记者致电北京铁路局010—12306：

　　记者：客户遇到这样被临时强制降座，是什么情况？

　　客服：这种情况属于铁路部门的偶发性情况，属于列车更换车底，由于座位数量不同，所以会导致部分乘客的座位需要进行调整，请乘客谅解。

　　记者：为什么是临时通知？为什么不能提前告知？

　　客服：因为列车更换车底也是偶然，一般也都是临时接到的通知。

　　记者：这样猝不及防的临时通知，对于买了一等票的乘客，岂不是心里不舒服？

　　客服：我们给乘客提出了解决方案，如果乘客不接受调整，可以进行退票或改签，如果接受调整，将会在到站后，对乘客进行票价差价补偿。

　　记者：对于反映的列车员态度恶劣的情况，将会怎么处理？

　　客服：我们将会对情况进行核实，然后调查清楚。

　　都说服务无止境，对于这种情况，买票也算是签订合同的一种，既然乘客提前和铁路部门有了约定，选择了一等座的票，结果被临时通知更换到二等座，这样铁路部门的违约，我们可以得到更多赔偿吗？

　　为此，我们交通91.8记者咨询了凌斌律师：

　　根据合同法的规定，铁路方单方面变更运输工具、降低旅客乘运标准，算是违约，铁路方面必须要赔偿承担相应的损失，第一种选择就是退票，要不就是给乘客减票款。如果要申请赔偿，必须要证明乘客遭受的损失。如果没有损失，就没有相应的赔偿。