该窗口与大厅其他服务窗口一样，一直设有便民座椅。由于近期郑州市人力资源和社会保障数据管理中心正在进行全市社会保障卡换发业务，办事群众数量激增，人多拥挤，在排队等候过程中出现了便民座椅被挪移的情况，工作人员未能及时发现，给后续办事的群众造成了不便。针对这一情况，郑州市社保局工作人员已经将座椅复位并进行了固定，并在窗口附近增设了等候座椅。同时郑州市社保局还增加了引导服务人员，做好咨询引导和维护秩序工作，缩短办事群众等待时间。

　　郑州市社保局提出，下一步，将根据场地条件和社保卡业务情况，参照银行、医院等办事大厅做法，采取增设窗口、增加等候座椅、加装叫号设备等方法，改进服务。同时，还将利用“互联网+”技术丰富社会保险服务供给形式，为群众提供便利。(央视记者吴燕敏 王涛)