面对铺天盖地的谴责声音，脸谱网于17日予以回应。根据该公司提供的时间线显示，工作人员在接到举报后只用23分钟就冻结发布视频的账号，并撤回全部视频；但视频从上传到平台，再到公司接到第一条举报时，间隔却长达105分钟。主管全球业务的脸谱网副总裁奥索夫斯基承认，该公司需要在治理平台不良内容方面“做出改善”，加强举报与受理效率，并改良平台视频内容的监管技术。

　　美国有线电视新闻网（CNN）称，自从脸谱网推出直播功能后，平台上涌现出大批未经剪辑的“黄暴”内容，涉及枪击、虐待、强奸和自杀等内容层出不穷。今年1月，瑞典3名男子因发布“轮奸直播”被警方逮捕；同月，一名12岁女孩直播了自杀现场，视频在两周后才被删除；2月，多米尼加两名记者在直播期间遭枪杀，场面骇人。16日的“杀人直播”则是用户首次以杀手视角上传的视频。

　　为保证社交媒体平台内容的自由和客观性，脸谱网此前一直不愿扮演“仲裁者”的角色，这也从一定程度上导致更多不良内容的出现。也有分析人士认为，脸谱网接连“中枪”的主要原因是“树大招风”——该公司的用户多达20亿人，数倍于其他社交媒体。然而，这并不代表脸谱网在社交媒体的经营方面不存在责任。在过去的两年间，该公司强调社交媒体影像功能的开发，鼓励用户分享自己独特的作品，并从中获取可观的广告收益。《纽约时报》称，脸谱网并没有对这种商业策略所产生的种种后果做好充分准备。

　　有媒体称，社交媒体的管理尺度问题困扰着很多互联网企业，推特、亚马逊和谷歌等行业巨头也面临同样的两难问题。近年来，这些企业在外界的不断呼吁下，已经开始重视不良内容的监管力度。