□本报记者王先亮本报通讯员高辛未

　　“近两年实体经济发展缓慢，企业生存压力不断加大，国税局便民服务大礼包就如春风化雨及时落在咱们纳税人心间，我得给你们点个赞！”光山县盛达电力建设有限公司财务总监张总说。今年以来，光山县国税局紧扣改革主线，扎实开展“便民春风办税行动”，在硬件提升的基础上，实现软件的提档，切实提高了纳税人“满意指数”。

　　问需互动，让服务更暖心。该局扎实开展驻厅访、进户访、问卷访、集中访、电话访等活动，主动“走出去”，对190户企业进行走访，电话抽访500余人，发放调查问卷1000份，广泛搜集纳税人意见和需求；举办建筑业营改增一般纳税人“话税改·促共赢”专题座谈会，把纳税人“请进来”，及时了解企业在经营过程中遇到的税收难题,针对税收政策、纳税申报、发票使用、税负分析等,热情主动提供纳税辅导，并认真听取企业意见建议；畅通纳税服务热线、门户网站和办税服务厅多种投诉渠道，建立投诉快速反应处理机制，做到最快满足纳税人合理诉求，确保投诉事项事事有着落，件件有回音。

　　多举联动，让服务更贴心。该局不断丰富便民办税举措，开展国地税“双拼”服务，通过与地税局联合开展税法宣传、税法讲堂、相互委托代征、纳税信用等级评定等服务方便纳税人办税；擦亮窗口服务，深入开展“月评能手、季评标兵、年评明星”活动，全面提升窗口服务人员的服务水平，“营改增”期间推行领导带班、增设窗口、延时服务、开通绿色通道等举措最大限度方便纳税人；推行“互联网+”服务，依托“金税三期核心征管系统和增值税发票升级版”等大数据平台，为辖区建筑业纳税人开展定制辅导服务，收集上游纳税人信息打包形成“进项数据库”推介给企业；拓展掌上服务，利用微信短信移动平台，推出预约、咨询、辅导服务，为纳税人提供随时随地的服务体验；深化课堂服务，与地税、住建、房产等相关单位共同举办纳税人学堂，让纳税人参加一次培训，多处受益。

　　提效驱动，让服务更省心。整理征求的意见问题，针对纳税人反映办税“多头跑”的问题，该局在办税距离上“减长度”，组建专业服务团队，为企业提供一对一、点对点的“家门口”服务，与地税局互驻互派开展“一窗式”办税，积极推行联合自助办税，让纳税人“进一家门，办两家事”，与邮政速递物流公司签订协议，为纳税人提供“网上申领、邮政配送”增值税发票邮递上门服务；针对办税“负担重”的问题，该局在办税审批上“提速度”，精简梳理办税流程，严格执行限时办结，推广应用“免填单”系统，涉税资料实行一次报送、多次使用、部门共享，做实便民之举，让纳税人办税更省心。