□金陵晚报记者 马晶晶 于飞

　　春暖花开，出游季到来，是时候规划接下来的旅程了。“叫个网约车吧！”“网上叫个外卖吧！”当“互联网+”已充分融入传统服务业后，当我们旅行时对旅行社分派的导游充满种种不满后，你有没有想过，只要在手机上点点点，我们可以像网约车一样，按照我们的心意来网约一个导游。据了解，国家旅游局启动了江苏、浙江、上海、广东线上导游自由执业试点工作已经快一年。“网约导游”，你约不约？

　　有望改变导游市场现状

　　“乱改行程”、“强制购物”……提起导游服务，有些人会有那么多不愉快的回忆。业内不少人认为，因为“网约导游”是让客人自己挑选导游，可以最大程度解决现在导游市场的一些乱象。确实如此吗？

　　900游被国家旅游局列为全国导游自由执业试点平台，并且是一家不依托于任何旅游企业的第三方平台，创始人高宏久博士告诉记者，网约导游说到底就是推行导游自由执业，导游可以不再单纯依赖旅行社，能得到更多的接单机会。而点评功能可以让优秀导游脱颖而出，这确实能够在一定程度上净化市场。

　　对游客来说，在下单前，可以像网购其他商品一样，以“口碑”为导向，得到更符合需求的服务；在导游服务结束后，游客可以在平台上对导游进行满意度打分，这将计入导游服务的大数据，为其他游客选择导游提供参考。

　　如此一来，对于导游来说，他是为自己的客人提供服务，而不是为旅行社的客人提供服务，主人公意识加强后，服务品质当然会有所提升。“目前，国内网约导游行业都在刚刚起步，但经过一段时间的积累，有大量的消费者点评，这一定会让导游形成自律，因为对他们来说，每一单生意都是对导游职业生涯的制约，会起到净化队伍的作用。”高博士介绍，900游去年7月29日上线至今，已经有45000余名有资质的导游注册在线，为游客提供服务。

　　携程旅游同为国家旅游局批准的试点企业，其一名旅游专家也承认：随着市场的透明规范，消费者越来越愿意为优质服务买单，会使得低价购物团、强制购物的空间越来越小，高等级产品、优秀导游会越来越受到欢迎。

　　导游也是“有价格”的

　　我们在评估一趟旅程所需花费时，常常这样评估，机票和酒店花费多少，吃饭门票花费多少，似乎这就是一趟完整旅行的花费。但好像，我们总是忽视了导游的价值。

　　“我只要带孩子旅游，一定会请导游或者讲解员。”周末，记者在无锡鼋头渚遇到了带着全家老小前来赏樱的袁女士，她手中搀着大儿子，小儿子坐在丈夫推着的小推车里，父亲正在与讲解员沟通，太湖的面积到底有多大。“不请导游，这个地方只能说是到此一游，只记得这里有水有樱花。”袁女士说，请了讲解员，他们全家知道了鼋头渚的各种历史故事，在大儿子一直问“爸爸，那是什么”时，讲解员总能恰到好处给出解答，能与家人互动。袁女士带着家人到北京旅游时，就从网络平台预约了导游，她体验感非常好，导游告诉他们很多北京本土的人文文化和特色小吃，全程陪着大儿子，虽然导服费就花了接近2000元，但5天的北京之行比她以前独自行走时得到的更多。

　　网约导游贵吗？高博士说，在900游平台上，导游都是自己根据自己的能力来定价，正常在300-500元/天不等。同样是试点平台的途牛网提供的数据看来，在境外，根据选择的项目不同，价格略有区分，比如接送机的服务，一般在300元一次左右，而带车伴游，大约在500-1000元一天不等。

　　途牛向导在线平台相关人士告诉记者，“途牛针对境外向导，平台经过严格审核后，留学生、摄影师、设计师、考古学者等均可申请，只要中文功底好，熟知相关目的地美食餐饮、交通路线及风俗文化等，就都可为中国游客提供向导服务，我们计划3年招10万向导。”

　　传统导游忙着“换底盘”

　　记者采访发现，在南京借助“网约导游”平台成为网红的也不在少数，比如赵先生在媒体工作，他将自己的房子在airbnb出租，把自己挂在“网约导游”平台上，然后周末就带着房客在南京到处吃喝玩乐，“既结交年轻的新朋友，还拓宽自己的眼界，我是分享经济的获利者。”他说。

　　不过，也有传统导游在这一新事物面前“手足无措”的，在不少旅游网站的平台上，一年过去一单都没接到的导游也不少。业内专家分析说，“在机票+酒店上，传统旅行社的功能强大无可撼动，但目的地特色服务，当下还没有出现一个特别清晰的入口平台能够满足，这就是网约导游存在的意义。”因此，熟悉带团流程的传统导游比不上“会玩又会分享的玩家”在情理之中，而未来，提供“标准化产品”的传统导游只能通过“换底盘”来突围。